Я сдала по гарантии телефон, и попросила мне подменный телефон, мне сказали что в течение 3 дней мне

Я сдала по гарантии телефон, и попросила мне подменный телефон, мне сказали что в течение 3 дней мне предоставят подменный, на третий день мне пришло сообщение что я могу забирать телефон, я приехала забрала его, но оказалось что у него зависает экран и он не работает нормально, мне сказали что закажут новый подменный телефон, но получается они просрочили срок подменный и должны уплатить не устойку в 1 % от стоимости телефона, правильно я понимаю?