Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я подать на них в суд?
Добрый день, у меня была куплена подписка Sony, сейчас она стала не доступна из-за эмбарго с их стороны на людей из РФ. Подписка была приобретена на 1 год, прошло только половина этого срока. Данной услугой я пользоваться не могу, и в возврате денежных средств мне тоже отказали. Подскажите пожалуйста, что можно сделать в этой ситуации? Могу ли я подать на них в суд?
Добрый день, Дмитрий.
Вы можете в любой момент отказаться от услуги в рамках ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», аналогичная норма закреплена в п. 1 ст. 782 ГК РФ и рассчитывать на возврат денежных средств за часть не оказанной услуги за минусом фактически понесенных расходов Исполнителя.
Для отказа от услуги Вам необходимо направить заявление/уведомление об отказе от услуги с требованием возврата уплаченных денежных средств за часть услуги, которая на настоящий момент не оказана. Данное заявление/уведомление в первую очередь направляйте на адрес электронной почты (эл. почту смотрите в Пользовательском соглашении на сайте, возможно есть форма обратной связи), во вторую очередь почтовым отправлением Почты России: ценным письмом с описью вложения.
Если невозможность оказания услуг будут признаны обстоятельством за которые стороны не отвечают, то Исполнитель может удержать только фактически понесенные расходы, аналогично выше сказанному. п.3 ст. 781 ГК РФ.
Если договором не предусмотрен порядок и сроки возврата денежных средств при расторжении договора, то Исполнитель должен вернуть денежные средства в течении 7-ми дней с дня следующего за днем получения вашего отказа (ст. 314 ГК РФ).
Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате.
С уважением, Александр