Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
С декабря звоню, на звонки отвечали через раз, а когда отвечали, то говорили, что двигатель не пришёл, вы в очереди.(по договору должны были доставить в течении 14 с момента полной оплаты)
Здравствуйте! Произошла такая ситуация: нужен был двигатель на машину, нашёл в интернете организацию, созвонились (все хорошо, ничего подозрительного), составили договор, внёс половину оплаты, потом вторую, все как по договору от 8.11.2021. С декабря звоню, на звонки отвечали через раз, а когда отвечали, то говорили, что двигатель не пришёл, вы в очереди.(по договору должны были доставить в течении 14 с момента полной оплаты). До января звонил и говорили все тоже самое. В конце января позвонил, сказали, что я до сих пор в очереди, но мы можем вернуть вам деньги, если напишите нам заявление на возврат. Написали заявление на эл. Почту и письмом, письмо вернулось. И все на этом. Деньги не возвращают и на звонки перестали отвечать. Написали заявление в полицию. Проучили отказ по п2ч1ст24 УПК РФ. Что делать не знаем. Сумма ущерба 37000р.
Анна, здравствуйте.
Вам нужно обращаться к ним с письменной мотивированной претензией о возврате денежных средств. Если они ваши требования не удовлетворяют добровольно, тогда в суд. Проверьте вашего продавца. Это физ. лицо или юридическое?
Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль pravoved.ru/lawyer/318496/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».
Если письменную претензию направляли, тогда остается суд.Давайте посмотрим действующее ли они юр.лицо. Напишите, мне в личное сообщение их наименование и ИНН (они должны быть в договоре).