Добрый день, вышла неприятная ситуация с продавцом, оформил заказ на покупку семян, но уведомление с почты не

Добрый день, вышла неприятная ситуация с продавцом, оформил заказ на покупку семян, но уведомление с почты не пришло, по скольку находился не на территории Российской Федерации, посылку забирал другой человек, но уведомление не пришло о том, что посылка прибылаи когда уже пошли на почту выяснять в чем проблема, они уже отправили ее назад отправителю, я написал продавцу об этой ситуации, но он не хочет отправлять посылку повторно и деньги возвращать тоже не собирается, ссылаясь на то , что правилами сайта это прописано, но правила на их сайте не являются публичной офертой и на сколько я понимаю даже , если бы это была публичная оферта то это нарушает права потребителя, а по скольку с законодательством РФ я не знаком, по этому обращаюсь к Вам за помощью.

Ссылка на сайт: https://www.nina-na-dache.com/