8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
586 ₽
Вопрос решен

Хотел бы понять, как можно подать иск к Apple за ограничение в пользовании сервисом Apple Pay

Добрый день!

Хотел бы понять, как можно подать иск к Apple за ограничение в пользовании сервисом Apple Pay. Если картами Visa и MC нет возможности пользоваться из-за платежных систем, то карты Мир были отключены непосредственно самой купертиновской организацией. Интересует алгоритм подачи иска: как сформулировать, куда направить, как довести дело до конца и какую сумму можно запросить в виде компенсации за нарушение моих прав потребителя.

, Андрей Ильич Косов, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.8

Добрый день.

Интересует алгоритм подачи иска: как сформулировать, куда направить, как довести дело до конца и какую сумму можно запросить в виде компенсации за нарушение моих прав потребителя.

 Основная проблема будет заключаться не в подачи иска, а в исполнении решения суда.

Можете уточнить в каком году у Вас был приобретен телефон? И прописано ли в инструкции по его эксплуатации возможность использования Apple Pay?

0
0
0
0

Отказ от товара возможен, на том основании, что такого рода недостаток можно признать существенным.

Изначально стоит исходить из разъяснений приведенных в постановлении  Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

в силу которых 

39. Требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей 469 ГК РФ.

Ввиду того, что в ближайшее время восстановить работоспособность данной функции обеспечить не представляется возможным — то недостаток можно рассматривать как существенный, что в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», дает право на отказ от технически сложного товара.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;

И тут стоит исходить из понимания существенного недостатка, под которым применительно к Вашему случаю стоит понимать неустранимый недостаток товара — недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора.

Поэтому формальные основания возврата оплаченной суммы за товар у Вас есть.

Но тут стоит учесть и то истек ли у Вас гарантийный срок или нет

Если с момента приобретения телефона прошло более двух лет и истек гарантийный срок то, по смыслу ст. 19 Закона Вам нужно обратиться к исполнителю изначально с требованием об устранении недостатка, а в случае его не устранения — о возврате оплаченной за товар суммы.

И основываться Вам нужно на ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», в силу которой

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. 

Таким образом, все претензии по истечении двух лет  Вам нужно адресовать не продавцу, а производителю товара.

У производителя в силу закона есть 20 дней на устранение недостатка  — по истечении которых, если недостаток не будет устранен Вы вправе требовать возврата оплаченной суммы.

 Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Если с момента покупки телефона прошло менее 2 — х лет или телефон еще находится на гарантии — то Вы свои требования о возврате оплаченной суммы можете сразу адресовать исполнителю, основываясь на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», без предъявления требования об устранении недостатка товара.

Но тут есть еще один нюанс — нужно смотреть кто именно является производителем техники и будет ли в стране его места  нахождения исполнено решение российского суда. 

как довести дело до конца и какую сумму можно запросить в виде компенсации за нарушение моих прав потребителя.

 Алгоритм тут зависит от того, сколько времени прошло с момента покупки телефона и истек ли к настоящему времени срок годности?

По общему правилу, обратиться с иском Вы можете и в суд по месту Вашего жительства, заявив требование об отказе от исполнения договора и возврате оплаченной за товар суммы. 

0
0
0
0
Андрей Ильич Косов
Андрей Ильич Косов
Клиент, г. Москва
У меня нет цели вернуть товар. У меня цель — получение финансовой компенсации за нарушение моих потребительских прав: я покупал устройство с определенными техническими характеристиками, которые были «урезаны» программно в одностороннем порядке и без предупреждения.
Елизавета Курандова
Елизавета Курандова
Юрист, г. Саратов

Добрый день!

Такой аналогичный иск о вызкании неустойки уже подан в Пресненский суд г.Москвы.В данном иске просятвзыскать неустойку за невозможность пользоваться товаром в полном обьеме.

Основания взыскания именно такого размера процентов за данное нарушение законом «О защите прав потребителя»не предусмотрена, т.е сторона искоходила из своих личный расчетов.

Но в силу пункта 1 статьи 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный
предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.  

Также данная статься гооврит о возможности взыскания вами убытков

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Т.е убытки за невозможность использования в полноймере приобретенный вами телефон вы можете взыскать, а также потребовать и взыскания морального вреда.

Касаемо исполнения решения, то у россии действует  верховенство национального права над международными нормами. Поэтому решение суда будет обязательным для исполнения даже для международной корпорации.

Также будет ждать решения суда по поданному иску, о котором я указала ранее, возможно это будет претендет для дальнейшего действия отсальных пользователей

0
0
0
0

Требование о взыскании неустойки сомневаюсь что будут удовлетворены — поскольку они не обоснованы, если конечно иск не подавали к продавцу.

По смыслу ст. 18 Закона, заявить к изготовителю могут только следующие требования

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

И только их неудовлетворение по смыслу ст. 23 Закона дает право на расчет и взыскание неустойки.

И самый важный момент.

Иск тут популистский, поскольку с США отсутствует договор об исполнении решений российских судов.

0
0
0
0
Андрей Ильич Косов
Андрей Ильич Косов
Клиент, г. Москва
Елизавета, можно ли присоединиться к поданному иску? Если нет, то как составить свой иск? Какие документы прикладывать, на каких правовых нормах основывать текст иска? Куда направлять иск и к кому в нем обращаться?
Похожие вопросы
Наследство
Мой вопрос заключается в следующем: Можем ли мы подать иск на убийцу отца мужа, чтобы он возместил ущерб в виде долга, свалившегося на моего мужа?
В 2024 году муж принял наследство своего отца. Отец был убит в 2013 году. Убийца был осуждён, отсидел в тюрьме. На момент смерти отца мужа, ему было 10 лет. Летом 2025 года на мужа подал иск фонд ижс с требованием вернуть долг (кредит на 15 лет, взятый в 2009 году). Муж не знал о существовании долга, мать мужа не проинформировала его, потому что думала, что это в прошлом (они были в разводе на момент смерти). Муж - единственный наследник. Получается, как снег на голову. Мой вопрос заключается в следующем: Можем ли мы подать иск на убийцу отца мужа, чтобы он возместил ущерб в виде долга, свалившегося на моего мужа? Мы бы не ворошили прошлое, но у нас маленький ребенок, мы молодые и ещё не до конца встали на ноги, чтобы выплачивать этот долг или продавать имущество, без которого будет очень тяжело. Я читала, что наследник может подать такой иск с момента, когда узнал, что его право нарушено (принял наследство в 2024, иск о возмещении долга пришёл в 2025). Доказать факт вреда, думаю, можно, потому что наследник не смог выплатить кредит из-за того, что его убили. Пострадали права моего мужа, потому что на него рухнул неподъемный нами долг (если даже считать впритык стоимости наследства, выходит 600-800 тысяч).
, вопрос №4776135, Александра, г. Москва
1200 ₽
Семейное право
Уточните, пожалуйста, возможен ли бесплатный формат (или за символическую плату), - когда вы могли бы принять
Здравствуйте, Меня интересует первичная консультация по бракоразводному процессу, в т.ч. с учетом имеющегося брачного контракта и вопросов раздела имущества. Хотела бы понять возможную стратегию и вашу оценку ситуации. Пока изучаю варианты, поэтому ищу короткую первичную консультацию без предоплаты, чтобы принять решение, с кем работать. Уточните, пожалуйста, возможен ли бесплатный формат (или за символическую плату), - когда вы могли бы принять меня или поговорить онлайн \по телефону - специализируетесь ли вы на бракоразводных с имуществом Спасибо
, вопрос №4775930, Оксана, г. Москва
Все
Здравствуйте Хотел бы у вас консултироватся как специалист по
Здравствуйте Хотел бы у вас консултироватся как специалист по судебным делам . У меня такой вопрос люди которых я не знаю в мой адрес слухи распускают о моей личности в отрицательно сторону и это может в дальнейшем повлеятьна мою дальнейшем жизненный позиции. Есть ли статья или подать иск за клевету и оскорбление личности . Спасибо Готов
, вопрос №4775396, Ара, г. Йошкар-Ола
Уголовное право
Есть ли статья или подать иск за клевету и оскорбление личности
Здравствуйте Хотел бы у вас консултироватся как специалист по судебным делам . У меня такой вопрос люди которых я не знаю в мой адрес слухи распускают о моей личности в отрицательно сторону и это может в дальнейшем повлеятьна мою дальнейшем жизненный позиции. Есть ли статья или подать иск за клевету и оскорбление личности . Спасибо
, вопрос №4775404, Ара, г. Йошкар-Ола
Дата обновления страницы 01.04.2022