Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли возврат денег？（администрация оптики не дала информацию куда они отправляют заказ на линзы, почему долго готовят и возможно линзы не были в работе к моменту претензии）
Я заказала очки （пятница вечер）
Мне предложили самые дорогие линзы, мотивируя тем, что дешевле нет.
Учитывая ситуацию в стране（санкции）, я согласилась. Посчитали на сумму 114 000 р.
Я оплатила 57 200 р.
Выйдя на улицу и зайдя в другую оптику поняла, что меня дезинформировали. На следующий день я пртшла к ним и попросила расторгнуть доглвор купли-продажи
По закону "о защите прав потребителей" это вощможно, если линзы не в работе. Я написала претензию, но мне пришел отказ от администрации оптики. Но они не сказали, в работе ли линзы. Были выходные и скорее всего линзы не были в работе. Очки изготавливаются месяц.
Я инвалид 2 группы , пенсионер и для меня эта сумма огромна.
Возможен ли возврат денег？（администрация оптики не дала информацию куда они отправляют заказ на линзы, почему долго готовят и возможно линзы не были в работе к моменту претензии）
Здравствуйте, Елена!
Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ. Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
Заявление об отказе рекомендую подавать в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег, если услуга или работа уже были оплачены, а в случае требования возврата денег в безналичном порядке — с указанием банковских реквизитов.
Если подать заявление лично невозможно или его отказываются принимать, его можно отправить почтой ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Исполнитель обязан вернуть денежные средства, но имеет право удержать сумму своих затрат, уже понесенных в связи с договором. Размер затрат исполнитель обязан обосновать, предоставив доказательства расходов. При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафы или неустоек за такой отказ.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлена. Поэтому на основании ст. 314 ГК РФ продавец обязан вернуть денежные средства не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования, а в случае нарушения этого срока по требованию потребителя уплатить неустойку согласно ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Елена, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!