Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В магазине обуви приобрела средства по уходу за обувью, одно из которых губка для обуви, но по ошибке вместо губки для гладкой кожи приобрела губку для замши
В магазине обуви приобрела средства по уходу за обувью, одно из которых губка для обуви, но по ошибке вместо губки для гладкой кожи приобрела губку для замши! Хотела поменять, но в магазине отказали, ссылаясь на программу и на категорию товаров, которые обмену и возврату не подлежат! Губка не использовалась и не распечатывалась, в фабричной упаковке
Наталья, день добрый!
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар Вам не подошел в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки ст.25 Закона о защите прав потребителей.
Непродовольственный товар надлежащего качества можно вернуть в случае, если приобретенный товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеются доказательства приобретения товара у этого продавца (товарный или кассовый чек, иные документы) и если аналогичный товар в продаже у продавца есть ст.502 ГК РФ, ст.25 Закона о защите прав потребителей.
Обратите внимание, что не подлежат обмену непродовольственные товары надлежащего качества перечисленные в Перечне утв. Постановлением Правительства РФ N 2463. Если Вашего товара там нет, то меняйте.
Всего доброго!
