Могу ли я по закону вернуть только те товары из заказа, которые не понравились?

Добрый день, Юрий.

В законе нет указаний на возврат Заказа. Отказаться вы можете от товара. При этом продавец имеет право на удержание денежных средств за обратную доставку товара от Вас к нему обратно.

абз. 1 п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Заказ по своей сути это совокупность товаров объединённых одной оплатой, доставкой. Это не является комплектацией одного единого товара.

Добрый день.

Оператор интернет-магазина сообщила, что вернуть в течение семи дней можно только весь заказ. Могу ли я по закону вернуть только те товары из заказа, которые не понравились?

 Вы можете вернуть и часть товара.

Каждый из товаров имеет собственную цену и не является комплектом, что предполагает право на отказ от каждого из них в отдельности.

В силу ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Поэтому если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства — продавец обязан в течение 10 дней произвести возврат оплаченной за отказанный товар суммы.

Подаете претензию с отказом от части товара, если в течение 10 дней не будет произведен возврат средств — обращаетесь с иском в суд.