8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В какой момент права потребителя считается нарушенным?

Обязательно ли каждый раз заявлять какое-либо требование продавцу чтобы зафиксировать факт нарушения права (требования) потребителя в случае отказа его удовлетворить?

Или достаточно априорного отказа в удовлетворении, прописанного в договоре-купли продажи?

СИТУАЦИЯ

Где вообще в законе прописано что такое нарушение права потребителя?

В какой момент права потребителя считается нарушенным?

Получил отказ в удовлетворении моих прав до заявления соответствующего требования - право не считается нарушенным?

, Max Ivanov, г. Хабаровск
Александр Шестериков
Александр Шестериков
Юрист, г. Краснодар

Добрый день, Max.

1. Обязательно ли каждый раз заявлять какое-либо требование продавцу чтобы зафиксировать факт нарушения права (требования) потребителя в случае отказа его удовлетворить? Или достаточно априорного отказа в удовлетворении, прописанного в договоре-купли продажи?

Любой пункт Договора который каким либо образом ущемляет права потребителя ставит его в менее выгодное положение нежели предусмотрено Законом «О защите прав потребителем» считаются недействительными. Данный пункт изначально является недействительным и не подлежит применению и исполнению с Вашей стороны. 

п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

2. В какой момент права потребителя считается нарушенным?

По общему правилу и логике (ст. 200 ГК РФ) право считается нарушенным, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.

3. Где вообще в законе прописано что такое нарушение права потребителя?

Это следует из лексического и логического значения словосочетания

Право, в данном, узком смысле это возможность сделать, что либо на легитимных основаниях, либо рассчитывать на добросовестное исполнение Продавцом (изготовителем) своих обязанностей и т.д.

Нарушение права это ущемление данной возможности, недобросовестное поведения другой стороны.

Законом «О защите прав потребителей» закреплены права Потребителя, в случае их ущемления будет нарушено право потребителя.

Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате. 

С уважением, Александр

0
0
0
0
Похожие вопросы
Социальное обеспечение
Сохранится ли за мной право на досрочную пенсию по выработке 25 лет педагогического стажа?
Здравствуйте, на данный момент стаж педагогический 22 года. В 2025 году я уволилась с должности воспитателя детского сада 2 июня. А 15 сентября этого же года устроилась воспитателем ГПД в школу. Сохранится ли за мной право на досрочную пенсию по выработке 25 лет педагогического стажа? Или это уже не будет считаться непрерывным педагогическим стажем.
, вопрос №4861424, Natalia, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Как правильно составить заявление?
Здравствуйте, купил курсы от платформы skillbox в рассрочку, с момента оформления прошло менее 14 дней. Я хотел бы отказаться от оказания услуг и расторжения кредитного договора с банком, ссылаясь на "Защиту прав потребителя". Как правильно составить заявление? И вообще как лучше поступить? Спасибо
, вопрос №4861142, Александр, г. Москва
Трудовое право
В какой момент работодатель обязан уведомить сотрудника о реорганизации?
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет. 27 февраля последний день декрета, 28 февраля должна выйти на работу (а точнее в первый рабочий день 2 марта). До конца февраля у нас идет процесс реорганизации, о чем мы были уведомлены в декабре 2025 года. Работодатель сообщил, что моя должность не сокращается. После декрета выходить на работу не планирую, планирую уволиться или пойти под сокращение в связи с реорганизацией. В наличии 2 неиспользованные донорские справки и 21 день отпуска. Работодатель уговаривал сразу написать заявление на увольнение. Я отказалась, потому что хочу использовать донорские справки и ежегодный отпуск с последующим увольнением. На справки согласились, а ежегодный упорно отговаривают брать всеми способами. У меня возникло подозрение, что вероятнее всего моя должность сокращается, но им проще, чтобы я уволилась сама до этого момента. Вопрос: 1) какие есть плюсы и минусы, если я поступлю следующим образом: напишу на отпуск с последующим, используя 4 дня за донорские справки? 2) есть ли смысл писать заявление об увольнении в связи с реорганизацией? Какая разница от «по собственному желанию» в моем случае. 3) могут ли они умышленно уговаривать меня о том, чтобы я писала по собственном и как можно быстрей, зная, что моя должность попадет под сокращение? В какой момент работодатель обязан уведомить сотрудника о реорганизации? Заранее спасибо за ответ! Уведомление об реорганизации прикрепляю
, вопрос №4860953, Диана, г. Москва
Гражданское право
В какой срок исполнитель должен уведомить заказчика об изменении Прейскуранта если оговорки об этом нет в договоре и какой нормой права это определено
в какой срок исполнитель должен уведомить заказчика об изменении Прейскуранта если оговорки об этом нет в договоре и какой нормой права это определено
, вопрос №4860932, ROMANOVA, г. Ульяновск
Защита прав потребителей
Как сформировать претензинное письмо на возврат денег в рамках услуги "Гарантия 36", ссылаясь на закон о защиты прав потребителей
Добрый день. При покупке смартфона была навязана услуга "Гарантия 36". Направили заявление с требованием возвратить денежные средства за данную услугу. Но ответ не пришел. Как сформировать претензинное письмо на возврат денег в рамках услуги "Гарантия 36", ссылаясь на закон о защиты прав потребителей. Спасибо.
, вопрос №4860965, Алсу, г. Москва
Дата обновления страницы 19.04.2022