После оказания платных услуг, на счёт начисляется n-яя сумма денежных средств, зависит от ставки заказчика

Здравствуйте, я зарегистрирована на сайте https://sdelau-uroki.ru/ в качестве преподавателя. На данном сайте я оказываю платные и бесплатные услуги школьникам и студентам. После оказания платных услуг, на счёт начисляется n-яя сумма денежных средств, зависит от ставки заказчика. Каждую среду сайт осуществляет переводы с кошелька. В первый раз мой перевод обрабатывался сутки. Я написала администратору о проблеме, ответили в течении 15 минут. Перевод сразу же осуществили.

Во второй раз ситуация повторилась, но на мои вопросы администраторы больше не отвечают, перевода не было, как заявлено в среду.

Прочитала множество отзывов насчёт сайта, многие пишут, что их обманули. Что с этим можно сделать? Я понимаю, что сумма вывода небольшая, но осознание, что я не одна такая не даёт мне покоя.