Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В декабре заказала на алиэкспресс массажер для ног по стоимости примерно 13000, оплатила сразу, но в январе
В декабре заказала на алиэкспресс массажер для ног по стоимости примерно 13000, оплатила сразу, но в январе заказ повис где то на таможне,я писала в службу поддержку, говорили все нормально, но по итоге где то в феврале я открыла спор, сказали что деньги вернут, но сегодня уде конец апреля, они отвечают одно и то же, что подождите деньги вернут,но ничего не возвращают
- B6ADFA93-1E53-4B14-9539-A1061BFB3FC5.jpeg
- 2A0B073A-BCB9-46A6-8119-98CEC762AD05.jpeg
Здравствуйте, Кристина!
В соответствии со статьёй 23.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»(последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю):
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4.Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В случае, если Ваши требования так и не будут удовлетворены, необходимо обращаться в суд с соответствующими требованиями.