Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть с Роспотребнадзором?
Я подавал жалобу на магазин, сегодня звонил чтобы узнать ответ, а мне сообщают что ответ был направлен мне на адрес ещё 10 дней назад, потом вообще выдумали отправку ответа на Эл почту. Вообщем навещали лапши и не отвечают. Скажите пожалуйста, могу ли я обратиться в Роспотребнадзор чтобы мне выдали ответ по новой? что делать если откажут в повторной выдачи?
Добрый день! Просто обратитесь повторно, посредством личной явки, предоставив на поданном документе отметку принимающей стороны и попросите распечатать ответ!
Здравствуйте!
Порядок рассмотрения обращений установлен Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В соответствии со статья 5 вышеуказанного Федерального закона (права гражданина при рассмотрении обращения):
При рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право:
1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
3) получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона, а в случае, предусмотренном частью 5.1 статьи 11 настоящего Федерального закона, на основании обращения с просьбой о его предоставлении, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
4) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
За нарушение вышеуказанного нормативного документа статьей 5.59 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) предусмотрен штраф от 5 тыс. до 10 тыс. рублей.
Я бы рекомендовал направить в адрес органа мотивированное обращение с напоминанием вышеуказанных норм и требованием отреагировать.