Стоит ли написать претензию по 35 ст прав потребителей?

Стоит ли написать претензию по 35 ст прав потребителей? Оставлять ли им при этом дрон ещё на три дня или забрать, отдать в ремонт и потом направить требование возмещения средств за ремонт?

 Говорить сейчас о перспективах подачи претензии пока рано, поскольку Вы не видели сам дрон и не знаете, в чем там именно выражена проблема.

Здесь нужно исходить из того, что по условиям ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель принимая от Вас на ремонт вещь, обязан относится к ней бережно, проявляя должную степень заботливости и осторожности.

Распределение в договоре рисков таким образом, что 

Заказчик берёт на себя все риски утраты работоспособности.

 Во внимание не принимаются, поскольку такая оговорка рассматривается как злоупотребление правом исполнителя.

В частности, стоит принять во внимание разъяснения данные на этот счет в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в силу которой

28. При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Таким образом, исполнитель обязан доказать, что причиной неработоспособности не являлись его действия, а связаны с наличием технологического брака или явились следствием ненадлежащей эксплуатации самого дрона до его передачи в ремонт.

Причем, в ст. 35 Закона указано, что

Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

Таким образом, доказательства его уместны только при подобного рода предупреждении.

Вы со своей стороны, вправе сейчас потребовать выдать Вам дрон с составлением акта приема-передачи в котором отразить все выявленные недостатки, после чего стоит провести проверку причин неработоспособности и если будет установлено, что она явилась следствием некачественного ремонта — тогда Вы можете заявить требования, оговоренные в ст. 35 Закона

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Потребовать замену вещи, а при невозможности ее замены — оплатить в двукратном размере стоимость.

Но тут стоит учитывать, что  требовать замену дрона Вы можете лишь в том случае, если он поврежден полностью, а не предполагается замена только одной его комплектующей (в этом случае Вы требуете произвести ее замену или оплату двукратной стоимости данной комплектующей).

Также исходя из требований ст. 29 Закона Вы не лишены права заявить одно из следующих требований

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Не устранение недостатка в оговоренные Вами сроки — дает Вам право на отказ от договора с требованием о возврате оплаченной за ремонт суммы.