Написал продавцу но без результатов по хорошему возвращать не хотят

Здравствуйте.

В чем именно выражен недостаток товара?

Здравствуйте. Продавец ООО, ИП или кто? В силу ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

 
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

 
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

 
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

 
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

 
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Претензию как написали, есть подтверждение? По ЭП или простой постой направили? В силу ст. 4 ФЗ «О ЗПП» также

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Продавец должен согласно закону по умолчанию принять товар и провести проверку качества. А если спор о причинах недостатков — экспертизу. Результат экспертизы можете оспорить в суде.

Здравствуйте, Владимир. Согласно ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом… отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

 Если продавец не ответил Вам, то придется обращаться в суд с исковым заявлением. В исковые требования помимо возврата уплаченных средств можно включить компенсацию морального вреда и штраф в размере 50%  от подлежащей возврату суммы. 

Могу составить для Вас необходимые документы.

Надеюсь ответ был Вам полезен. Остались вопросы, пишите.