если бабушку обманули в МТС что делать? установили приложения на 1699, хотя она не знала об этом. и подписка на онлайн кинотеатр 199 р… чек приложен. по какой статье можно написать заявление в полицию?
мы можем пойти в МТС и узнать ФИО той девушки, что ее развела. или нужно на организацию подавать?
Добрый день Диана.
Обращаться в полицию не вижу смысла, так как отсутствует состав преступления. Ни кража ни мошенничество тут не усматривается.
Вам остается только обратиться в МТС и потребовать отключить данную услугу.
Данные этой девушки вам вряд ли предоставят, да и не нужны они вам.
Согласно ст. 16 закона о защите прав потребителей.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
То есть вы можете обратиться в МТС и потребовать отключения этих услуг и возврат денег.
можно написать заявление в полицию? мы можем пойти в МТС и узнать ФИО той девушки, что ее развела. или нужно на организацию подавать?
Добрый день!
Написать заявление в полицию возможно, однако, вероятнее всего, в возбуждении уголовного дела будет отказано, т.к. это гражданско-правовые отношения, которые подлежат разрешению в порядке гражданского судопроизводства.
Бабушка (или Вы по доверенности от бабушки в её интересах) может обратиться в суд с иском о защите прав потребителей при условии доказанности навязанной услуги против воли бабушки. Но перспективы гражданского иска предсказать без изучения документов невозможно.
Если требования будут обоснованными, то можно будет потребовать ещё и компенсацию морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
