8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
586 ₽
Вопрос решен

Вопрос вот в чем правомерно ли это, если изначально мы приобрели тур на данный рейс?

Добрый день!14 январь 2022 года я приобрела тур и полностью оплатила через компанию банк горящих туров,туроператор Anex,мне был создан личный кабинет на сайте анекса,где я могла отслеживать свою заявку.Лететь мы должны были авиакомпанией Azur air,рейс на 16.07.2022 ZF 8881 (Москва-Анталья) и обратно 25.07.2022г рейс ZF 8882 (Анталья-Сургут).После введений санкций авиакомпания AZUR air отменила международные рейсы временно и нам предложили пересесть на регулярные турецкие авиалинии с доплатой от 700 евро,мы отказались,на что туроператор проинформировал что аннулирует тур и разместит денежные средства на депонированном счете.Хорошо,мы с этим согласились и ждали когда же нам его аннулируют,так как вносить доплату нет возможности.На данный момент ситуация следующая,компания Azur air возобновила полеты,в личном кабинете рейс отменен,но заявка действует,туроператор нам предлагает пересесть на наш же рейс ZF 8881 и ZF 8882 только на другое время,с доплатой 570 евро.Вопрос вот в чем правомерно ли это,если изначально мы приобрели тур на данный рейс?Что мы моем сделать в данном случае,чтобы все таки приобретенный нами тур состоялся на тех условиях ,на которых мы приобрели

Показать полностью
  • 1651984082512
    .jpg
  • standard_contract_3
    .pdf
Уточнение от клиента
Изначальная информация в заявке
, Регина, г. Сургут
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.8

Добрый день.

на что туроператор проинформировал что аннулирует тур и разместит денежные средства на депонированном счете.Хорошо, мы с этим согласились и ждали когда же нам его аннулируют, так как вносить доплату нет возможности.

 А каким образом данное согласие было оформлено? Было заключено дополнительное соглашение к договору?

0
0
0
0
Регина
Регина
Клиент, г. Сургут
нет, заявка на данный момент действует, мы деньги не разместили на депонированном счете, так как туроператор так его и не аннулировал
Вопрос вот в чем правомерно ли это, если изначально мы приобрели тур на данный рейс?

 По общему правилу нет.

В данном случае туроператор не может в одностороннем порядке изменять условия договора, что прямо противоречит требованиям ст. 310 ГК РФ, согласно которой

В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

При этом ни ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ни Закон РФ «О защите прав потребителей» не предусматривает право туроператора, как субъекта осуществляющего предпринимательскую деятельность изменять условия договора без Вашего согласия.

Более того, в силу ст. 10 ФЗ  от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» одним из существенных условий договора, без которых он не может быть заключен является включение в него

условия изменения и расторжения договора;

Договором у Вас предусмотрены общая информация о порядке его изменения, соотносящаяся с нормами действующего законодательства

10.1.3. Каждая из Сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения
Договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране
(месте) временного пребывания ЗАКАЗЧИКА/Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а
также опасности причинения вреда имуществу.

Что не позволяет туроператору в одностороннем порядке менять его условия.

В ст. 10 Закона сказано, что 

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:

непредвиденный рост транспортных тарифов;

Однако речь идет о реализации права требования и при Вашем несогласии с изменением условий договора туроператор может обратиться с данными требованиями в суд.

Поскольку до настоящего времени договор, в том числе в судебном порядке не изменен, он обязан быть исполнен на заключенных условиях.

В этой связи Вам нужно направить на имя туроператору претензию с требованием исполнения договора на заключенных условиях, при не получении ответа на нее или отказе — есть все основания для обращения с иском в суд с требованием о понуждении к исполнению принятых на себя обязательств согласно условиям договора, основываясь на Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»

13. Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора о реализации туристского продукта, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа.
17. Исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Имею ли я право отказаться от командировок, ночных рейсов, если я в разводе с мужем, воспитываю ребенка 8 лет?
Добрый день! Работаю бортпроводником. Имею ли я право отказаться от командировок, ночных рейсов, если я в разводе с мужем, воспитываю ребенка 8 лет?
, вопрос №4776611, Екатерина, г. Санкт-Петербург
700 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
В связи с этим вопрос - законно ли это и что можно сделать если нет?
Добрый день! Обратился в букмекерскую контору с вопросом удаления своего аккаунта. Служба поддержки официально отказалась это осуществлять, сказали что могут только заблокировать аккаунт. В связи с этим вопрос - законно ли это и что можно сделать если нет?
, вопрос №4775920, Сергей, г. Рязань
Гражданское право
Вопрос следующий, как быть дальше если нет регистрации?
Продал единственное жильё для того что бы приобрести другое на стадии строительства в другом городе. По итогу: строительство так и не началось. Мошенники. Вопрос следующий,как быть дальше если нет регистрации?
, вопрос №4775760, Антон, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли требовать компенсацию за сокращение тура и задержку рейса?
Тур предполагает длительность 10 дней. С 29 ноября по 9 декабря. Вылет первоночально назначен был на 29.11.2025 г. в 5.45. Затем перененесен дважды и на сегодня состоится 30 ноября в 01.15. Вылет пока сохраняется на 9 ноября на 21.45. Можно ли требовать компенсацию за сокращение тура и задержку рейса?
, вопрос №4775198, Татьяна, г. Москва
Дата обновления страницы 08.05.2022