Что я могу сделать в данной ситуации, подскажите пожалуйста
Здравствуйте, у меня такая проблема возникла. Я через интернет магазин заказывала себе платье по индивидуальному пошиву, но мне пришло совсем не то, что я хотела. Заказ мне выслали 21 апреля, а был он доставлен 26, а забрала я его 27 апреля. Сразу же написала продавцу, она предложила мне возврат, обмен или же оплатить услуги ателье. Про сроки возврата, обмена продавец мне абсолютно ничего не сказал. Я ответила, что решу что мне удобнее и сообщу ей. Прошло две недели с того момента, у меня только получилось сходить в ателье и там назвали цену за услугу, которая в итоге не устроила продавца. Продавец не хочет оформлять возврат, ссылаясь на то, я упустила сроки, и платить за услуги ателье тоже не хочет, говоря о том, что это не может стоить больше 500 рублей. Я ей объяснила, что не знала про сроки возврата, спросила почему она мне не сказала об этом, почему не написала. В ответ на это получила « это стандартные сроки для возврата и обмена, не мы их придумали» Разве она не должна была меня поставить в известность? Что я могу сделать в данной ситуации, подскажите пожалуйста.
- 95AE4F6B-CF19-471C-B8BD-9612F3783168.jpeg
