Что в этом случае можно сделать?

Добрый день, я являюсь волонтером, нам часто попадаются люди без каких либо документов, мы пытаемся им помочь, но натыкаемся на отсутствие гуманности органов, они пользуясь нашей не компетентностью, отвечает, что помочь ничем не могут. Что в этом случае можно сделать? Человек есть, как будто его нет, он остается без средств к существованию и без медицинской помощи и таких людей очень много. Помогите разобраться с этим вопросом. Спасибо.