Могу ли я требовать от магазина возврат и есть ли возможность оформить это все онлайн( ехать в сам магазин совсем не хочется, так как товар интимный и хочется соблюдать некую анонимность)

Здравствуйте, Виктория!

Да, вы вправе потребовать возврата денежных средств.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Претензия с требованием о возврате денежных средств за товар можете направить по почте (заказным письмом с уведомлением).

Буду благодарна за положительный отзыв «+» моего ответа.
Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, пишите пожалуйста в чат.
С уважением, Елена

В соответствии со ст.26.1. закона «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней со получения товара. Направьте претензию с требованиями возврата денежных средств. Можете и переслать сам товар, т.к. вам он уже не нужен, не пригоден. Остается только надеяться на порядочность интернет магазина; судиться Вы скорее всего не будете.