8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

На какие нормы ссылаться в претензии, чтобы вернуть средства и в какой срок средства должны быть возвращены по закону, после подачи претензии?

Через интернет-магазин Вайлдбериз был заказан и оплачен товар. Пришло уведомление, что товар поступил в пункт выдачи. По прибытии на адрес пункта, оказалось что он сгорел в этот день. Было сформировано обращение с службу поддержки о возврате средств или повторной отправке такого же товара. Прошёл месяц, вопрос не решен. На какие нормы ссылаться в претензии, чтобы вернуть средства и в какой срок средства должны быть возвращены по закону, после подачи претензии? Спасбо!

, Зимин Валерий, г. Ростов-на-Дону
Иван Кошкин
Иван Кошкин
Адвокат, г. Киров
рейтинг 8.7

Здравствуйте, Валерий.

Пишите претензию, ссылаясь на закон о защите прав потребителя ст. 21, в которой установлен срок на исполнение требования — 10 суток. Просите вернуть денежные средства или заменить товар, так как он вам не доставлен. Можно сослаться на положение ст.26.1 данного закона. Возврат до 10 суток с момента требования. Далее — идет неустойка в размере 1% в день, но не более стоимости товара.

Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в чате. Там же можно согласовать подготовку необходимых Вам документов.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Военное право
Потому что ранение поставили легкое увечье 1 млн документы прилагаю подскажите, и какие сроки выплаты
Здравствуйте такой вопрос , получил ранение на сво от 11 ноября , в лк военнослужащего появилось выплата 100 тысяч это получается за справку 100? Потому что ранение поставили легкое увечье 1 млн документы прилагаю подскажите , и какие сроки выплаты
, вопрос №4774276, Алексей, г. Омск
Военное право
У меня сын заключил контракт, хотя он служил срочную службу и погиб, какая сумма должна быть так же как у мобилизованных?
Здравствуйте. У меня сын заключил контракт, хотя он служил срочную службу и погиб, какая сумма должна быть так же как у мобилизованных?
, вопрос №4774080, Сергей, п. Томилино
Защита прав потребителей
И какие вообще шансы на возврат полной или частичной суммы?
Здравствуйте! Прошу, посмотрите пожалуйста пункты договора 3.10, 3.11, 10.5. Скажите пожалуйста, законны ли они для данного договора? ИИ говорит, что отношения между ИП и физлицом в плане обучения с целью заработка в будущем регулируются законом о защите прав потребителей, если физлицо не ведёт предпринимательской деятельности или не получает доход от неё как самозанятый, а значит это обучение "для личных нужд". Плюс срок предоставления претензий никак не может составлять 1 сутки с момента предоставления доступа к онлайн-платформе, т.к. за это время ознакомиться с ней, пройти курс невозможно. Можно ли требовать от исполнителя возврата средств за услуги, которые не были оказаны? (за фактические созвоны, которые проходят в рамках курса и которые ещё не были совершены; т.е. оспорить то, что предоставление доступа к онлайн-платформе и материалам, на ней расположенным, не является полным оказанием услуги) Скажите пожалуйста, что суд будет считать "услугой" по данному договору? В договоре прописываются некие "созвоны", например в п. 2.5.1-2.5.5 И 2.6, а также доступ к чатам в ТГ и образовательной платформе (п. 2.2 И 2.3). В п. 2.1 Же говорится, что услуга - это предоставление доступа к "онлайн-курсу, направленному на увеличение дохода заказчика". Если, к примеру, прошли два астрономических часа созвонов из пяти, но услугой является предоставление доступа к курсу (п. 2.1), То сколько суд обяжет вернуть денег: за оставшиеся 3 часа созвонов в пропорции 3/5 от всей стоимости, или можно будет пожаловаться на некачественный курс и вернуть деньги полностью, сославшись на то, что менее чем за N дней нельзя было понять, что курс плохой и что обещания продавца были пустословием, т.е. Нарушали закон о рекламе? Тогда N дней - это сколько может быть? И какие вообще шансы на возврат полной или частичной суммы? (по доле проведённых часов по п. 2.6 или полностью за нарушение обещаний и недостоточное количество работ с недостаточным качеством)
, вопрос №4773867, Андрей, г. Москва
Жилищное право
И какой срок для временной прописки?
Добрый день, подскажите место регистрации в своём городе постоянно, могу ли я прописаться временно в другом городе не снимаясь с постоянной регистрации? И какой срок для временной прописки?
, вопрос №4773521, Елена, г. Москва
Исполнительное производство
И каким образом по кредитам будет рассчитана сумма к удержанию?
Добрый вечер! Возник вопрос - нахожусь в отпуске по уходу за ребенком . Нет возможности платить по кредиту . Сумма большая . 1 600 тыс руб - долг .если не платить , а ждать постановление об удержании с заработной платы , могу ли тронуть мое имущество ? И каким образом по кредитам будет рассчитана сумма к удержанию ?
, вопрос №4773372, Светлана, г. Йошкар-Ола
Дата обновления страницы 20.05.2022