Насколько правомерен отказ сотрудника и куда лучше обратиться для решения данной ситуации?

Question

Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации: один из представителей сотовой связи РФ предложил выгодные условия в виде кредитного продукта. Предложение принято, все необходимые данные переданы, кредитная карта одобрена и ожидает «в любом салоне сотовой связи или банке-представителе» до июля текущего года, судя по тексту писем и сообщений. Я обратилась в один из столичных салонов, где представитель (продавец) отказал мне по причине инвалидности. Сказав, что не имеет права отдать мне карту и у них четкие правила в отношении инвалидов. На мои слова о действующем кредите на товар из их магазина и наличии другой подобной кредитной карты - удивленно расширял глаза и говорил, что это невозможно. На мой вопрос, не дискриминация ли это? Тяжело вздохнул и ответил, что я должна держать паспорт правой рукой (у меня ампутация пальцев, но держать могу, так же есть протезы для такого случая) и на этом все. Насколько правомерен отказ сотрудника и куда лучше обратиться для решения данной ситуации? Благодарю за внимание

Ольга Сидорова · Answer

Добрый день, В законодательстве, как и правилах кредитовании банковских учреждений, нет определенных рамок, которые запрещали бы выдавать займы инвалидам. Однако стоит учитывать, что любую ссуду банк рассматривает с точки зрения финансовых рисков. В этом ключе наличие инвалидности может стать серьезным препятствием для получения займа. Тем более, что банки редко объявляют причину отказа, а выдавать ссуду лицам, которым постоянно требуется растраты на лекарства. Кредитование при наличии инвалидности основывается на трудоспособности соискателя. 3 группа обычно не испытывает сложностей с получением ссуды, в то время как 1 группа почти наверняка получит отказ. Инвалидам 2 группы в этом отношении также сложно получить ссуду, поскольку им требуется как медицинский уход, так и дополнительные растраты на лечение. Однако есть банки, готовые кредитовать таких заемщиков.

Юрий Грибов · Answer

Здравствуйте! В соответствии с положениями Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» ( ст.3.1) в Российской Федерации не допускается дискриминация по признаку инвалидности. За указанные действия предусмотрена как административная ответственность по ст. 5.62 КоАП РФ, Производство по делу по ст.5.62 КоАП РФ- возбуждает прокурор Обратитесь в прокуратуру с заявлением. Виновный будет наказан. Прокурор также может вынести представление об устранении нарушения закона