Не предусмотрено ли возмещение ущерба моей страховой компанией в таком случае?

Добрый день! Вчера со мной произошла неприятная ситуация, мой автомобиль повредил водитель, который скрылся с места ДТП. После столкновения я остановилась, вызвала сотрудников ГИБДД, они оформили ДТП, я написала заявление на розыск скрывшегося автомобиля (гос.номер успела записать и передать в ГИБДД). Сегодня я обратилась в свою страховую компанию, они мне говорят, что без виновника аварии ничем мне помочь не могут, и в случае если его не найдут либо при отсутствии у него полиса ОСАГО, ущерб мне никто возмещать не будет. Так ли это? Не предусмотрено ли возмещение ущерба моей страховой компанией в таком случае?