Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право в суде получить от авиакомпании возмещение своих убытков?
Был задержан вылет самолета из Сочи в Стамбул авиакомпанией по техническим причинам почти на 7 часов, не было предоставлено горячее питание, никто из представителей ничего не объяснял. В результате я опоздала на следущий рейс, при этом между самолетами было достаточное время, 5 часов для пересадки. Я понесла убытки при замене билетов на следущий день и расходы по размещению в отеле. Имею ли я право в суде получить от авиакомпании возмещение своих убытков? На мою претензию они ответили отрицательно.
Добрый вечер, Галина!
В России по закону при задержке или отмене рейса вы имеете право:
1) Бесплатно воспользоваться услугами в аэропорту во время ожидания своего рейса или рейса на замену: получить напитки через 2 часа после планируемого отправления по расписанию, горячее питание — через 4 часа, гостиницу и транспорт до нее — через 8 часов днем или 6 часов ночью.
2) Получить компенсацию 25 рублей за каждый час задержки прилета, но не более половины стоимости билета и возмещение убытков — если рейс отменили или задержали по вине авиакомпании.
3) Без доплаты улететь другим рейсом, если его предложит авиакомпания, или ждать отправления своего рейса, или отказаться от перелета и вернуть полную стоимость неиспользованной части билета или получить ваучер, если его предложит авиакомпания.
На всех рейсах российских авиакомпаний внутри России действуют российские правила.
На международных рейсах Российских авиакомпаний применяются и Российские правила и международные договоры России. Если в каком-то вопросе эти нормы различаются, то в приоритете — международные нормы.
Для того чтобы ответить на Ваш вопрос нужно понимать по какой причине был задержан рейс, есть ли вина авиакомпании или же были другие причины: плохие погодные условия; техническая неисправность самолета; позднее прибытие самолета с предыдущего рейса; сбой в работе аэропорта; проблемы с нормальным функционированием аэропорта назначения.
Если Вам необходима более подробная консультация либо подготовка документов, обращайтесь ко мне лично через чат. Буду рада Вам помочь!