И куда мне нужно писать заявление?

Добрый день, Алена!

Вам необходимо написать обоснованную претензию с указанием, в частности: данных получателя претензии (наименование, место нахождения, иная контактная информация); Ф.И.О., адреса и иной контактной информации заявителя; наименования товара, сроков и места его приобретения, способа оплаты;  заявления об отказе от исполнения договора и требования о возврате уплаченной за товар суммы. Претензию желательно подготовить в двух экземплярах, чтобы на втором экземпляре другая сторона поставила отметку о ее принятии.

При отказе принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме рекомендую направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Далее действовать в зависимости от результата рассмотрения претензии, при отрицательном ответе обратиться в суд.

Если Вам необходима более подробная консультация либо подготовка документов, обращайтесь ко мне лично через чат. Буду рада Вам помочь!
В случае, если вы получили полезную информацию в ответе, прошу поставить ему положительную оценку