У меня украли вещь, а сейчас просят забрать заявление

На сайте автодосье оформил подписку за 49 рублей, а сейчас списали 999рублей Здравствуйте. На сайте автодосье оформил подписку за 49 рублей, а сейчас списали 999рублей . Как отключить подписку.

Здравствуйте. В ателье пришел мужчина, принес джинсы на ремонт. Повреждения были возле верхних углов заднего левого кармана. Модной стороны треснула ткань по вертикали, с другой стороны небольшая протертость. Объяснила ему что это повреждение ткани (не разошлось по шву) и скрыть это возможно либо заплаткой из ткани, либо шторкой - частый шов на месте повреждения, изнутри проклеить клеевой тканью. Сказал делайте шторку. Вместе с ним выбрали цвет ниток более подходящую к цвету. Клиент пришел за вещью с женой. Жена начала скандал, что вещь испорчена, что все видно, это ужасно и можно было просто проклеить клеевой изнутри. И вообще дырки там не было, а была просто протертость. Я ей стала объяснять все то, что я объясняла ее мужу изначально, меня не поняли и начали опровергать все мои слова. В итоге скандал, жена клиента кричит, клиент снимает на телефон джинсы и меня. Далее последовали угрозы с подачей жалобы и подачей в суд. Джинсы не забрали, сказали они испорчены и в них ходить невозможно. В ателье установлена камера со звуком и все фиксируется. Скажите пожалуйста кто прав, а кто виноват в данной ситуации??