Онлайн-школа целый месяц не отвечает на мое заявление по возврату денежных средств за некачественную услугу

В договоре оферты прописано по оплате следующее: Стоимость услуг по Договору включает: Изготовление по результатам онлайн-тестирования и анализа образовательной компетенции Учащегося индивидуального набора (объема) заданий, их интеграция в программный продукт обучения WSE – Core Course, включающий в себя электронные учебные пособия (DS WORKBOOK), с предоставлением удаленного доступа, что составляет 12040 рублей 00 копеек Блок курсов по очно-заочной программе с применением дистанционного (интерактивного) метода, предусматривающего возможность удаленного обучения, в течение срока действия Договора, что составляет 56860 рублей 00 копеекДополнительную опцию «Дополнительное время обучения», по условиям проводимой акции, в соответствии с пунктом 1.6 настоящего Договора (при ее использовании), что составляет 1000 рублей 00 копеекСтоимость услуг по Договору не облагается НДС согласно п.п.14 п.2. ст. 149 НК РФ.Оплата услуг по Договору производится любым из доступных на сайте Исполнителя дистанционных способов, в том числе возможна оплата с использованием кредитных средств Банков-Партнеров*. *Примечание: для целей настоящего Договора под Банком-Партнером понимается банк, с которым Заказчик заключил кредитный договор о получении денежных средств на оплату услуг по настоящему Договору.Услуги Исполнителя по договору оплачиваются Заказчиком по системе полной предоплаты. Оплата услуг Исполнителя по системе рассрочки платежа возможна на условиях п.3.6. Настоящего Договора.При использовании Заказчиком способа оплаты услуг Исполнителя по системе рассрочки платежа, услуги Исполнителя по договору оплачиваются Заказчиком по системе частичной предоплаты, в рамках которой Исполнитель выставляет счет на оплату первого платежа, оплата которого является акцептом предложенной оферты, а дальнейшая оплата услуг происходит путем перечисления денежных средств согласно нижеуказанному графику платежей на расчетный счет Исполнителя до выполнения обязательств Заказчика по оплате общей стоимости Договора.=========================================При расторжении Договора по инициативе Заказчика: в случае если Учащийся не приступил к обучению, по блоку курсов, по программе Исполнителя, в соответствии с пунктом 3.2.2. настоящего Договора, удержание Исполнителем денежных средств за оказанные услуги по пункту 3.2.1. Договора не производится только в случае расторжения Договора в срок до 3 (трех) рабочих дней с момента его заключения; при расторжении Договора по соглашению сторон либо по инициативе одной из сторон оплата, внесенная Заказчиком за дополнительную опцию и/или акцию, возвращается Заказчику в полном объеме в случае неиспользования данной опции, либо частично – пропорционально количеству дней ее использования; при расторжении Договора по соглашению сторон, расторжение, происходит в порядке, установленном сторонами в таком соглашении.В случае если Договор расторгается досрочно по инициативе любой из Сторон по соглашению, денежные средства за неоказанные услуги, по условиям настоящего Договора, подлежат возврату Исполнителем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания Сторонами указанного соглашения. Срок рассмотрения возможных претензий – 10 (Десять) дней со дня получения претензии. Все споры и разногласия сторон решаются путём переговоров. В случае если стороны не придут к соглашению, споры решаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

В договоре оферты прописано по оплате следующее: Стоимость услуг по Договору включает: Изготовление по результатам онлайн-тестирования и анализа образовательной компетенции Учащегося индивидуального набора (объема) заданий, их интеграция в программный продукт обучения WSE – Core Course, включающий в себя электронные учебные пособия (DS WORKBOOK), с предоставлением удаленного доступа, что составляет 12040 рублей 00 копеек Блок курсов по очно-заочной программе с применением дистанционного (интерактивного) метода, предусматривающего возможность удаленного обучения, в течение срока действия Договора, что составляет 56860 рублей 00 копеекДополнительную опцию «Дополнительное время обучения», по условиям проводимой акции, в соответствии с пунктом 1.6 настоящего Договора (при ее использовании), что составляет 1000 рублей 00 копеекСтоимость услуг по Договору не облагается НДС согласно п.п.14 п.2. ст. 149 НК РФ.Оплата услуг по Договору производится любым из доступных на сайте Исполнителя дистанционных способов, в том числе возможна оплата с использованием кредитных средств Банков-Партнеров*. *Примечание: для целей настоящего Договора под Банком-Партнером понимается банк, с которым Заказчик заключил кредитный договор о получении денежных средств на оплату услуг по настоящему Договору.Услуги Исполнителя по договору оплачиваются Заказчиком по системе полной предоплаты. Оплата услуг Исполнителя по системе рассрочки платежа возможна на условиях п.3.6. Настоящего Договора.При использовании Заказчиком способа оплаты услуг Исполнителя по системе рассрочки платежа, услуги Исполнителя по договору оплачиваются Заказчиком по системе частичной предоплаты, в рамках которой Исполнитель выставляет счет на оплату первого платежа, оплата которого является акцептом предложенной оферты, а дальнейшая оплата услуг происходит путем перечисления денежных средств согласно нижеуказанному графику платежей на расчетный счет Исполнителя до выполнения обязательств Заказчика по оплате общей стоимости Договора.=========================================При расторжении Договора по инициативе Заказчика: в случае если Учащийся не приступил к обучению, по блоку курсов, по программе Исполнителя, в соответствии с пунктом 3.2.2. настоящего Договора, удержание Исполнителем денежных средств за оказанные услуги по пункту 3.2.1. Договора не производится только в случае расторжения Договора в срок до 3 (трех) рабочих дней с момента его заключения; при расторжении Договора по соглашению сторон либо по инициативе одной из сторон оплата, внесенная Заказчиком за дополнительную опцию и/или акцию, возвращается Заказчику в полном объеме в случае неиспользования данной опции, либо частично – пропорционально количеству дней ее использования; при расторжении Договора по соглашению сторон, расторжение, происходит в порядке, установленном сторонами в таком соглашении.В случае если Договор расторгается досрочно по инициативе любой из Сторон по соглашению, денежные средства за неоказанные услуги, по условиям настоящего Договора, подлежат возврату Исполнителем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания Сторонами указанного соглашения. Срок рассмотрения возможных претензий – 10 (Десять) дней со дня получения претензии. Все споры и разногласия сторон решаются путём переговоров. В случае если стороны не придут к соглашению, споры решаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.Правильно понимаю, что по данному договору нужно будет посчитать стоимость обучения в день и вычесть стоимость за такое количество дней, за какое мне оказали услуги? Это и будет та стоимость, которую могут вернуть