Я являюсь посредником и принимаю заказы на технику, что-то выкупатся по скидкам, что-то на заказ с Китая, работаю с поставщиком
Здравствуйте. Я являюсь посредником и принимаю заказы на технику, что-то выкупатся по скидкам, что-то на заказ с Китая, работаю с поставщиком. Из-за ситуаций в мире, проблем с логистикой и санкциями, большие задержки с заказами, а что-то например Miele технику и вовсе ввоз остановили. Если покупатель оплатил заказ, когда прошли обещанные сроки мы предлагали возврат, не один раз, покупатель отказывался, а сейчас хочет подать в суд на мошенничество, говорит "деньги не нужны,купите позицию по наличию в городе в официальном магазине ", у нас таких денег нет, так как сумма превышает сумму заказа. Хотелось бы получить консультацию,как действовать в данной ситуации