Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите сколько будут стоить ваши услуги содействия?
Доброго дня.
Сайт твил.ру отказывается возвращать средства на банковскую карту, за благовременную отмену брони. Подскажите сколько будут стоить ваши услуги содействия?
Здравствуйте!
Потребитель вправе отказаться в одностороннем порядке от оказания услуг по правилам ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Аналогичные положения содержатся в ст. 310 Гражданского кодекса РФ, а также в ст. 782 Гражданского кодекса РФ.
В Вашем случае стоит обратиться с письменной претензией к исполнителю с требованием о возврате денежных средств и отказа от договора возмездного оказания услуг.
Добрый день!
Претензионное требование о возврате денежных средств за отмену брони Вы можете направить в течение 14 дней (ФЗ «О защите прав потребителей»). Ответ на претензию должен быть составлен в течение 10 дней.
С уважением,
Юрист
Гулько Александр Владимирович
Здравствуйте, Клиент!
Твил — это агрегатор. И он согласно лицензионного соглашения, предоставляет услугу по оказанию информирования. Информацию он вам предоставил, далее наступают взаимоотношения между вами и отелем.
Насчет претензии — я бы посоветовал ее направить в адрес обоих — агрегатора и отеля.
Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в чате. Там же можно согласовать подготовку необходимых Вам документов.