Здравствуйте. В ноябре 2021 г. была куплена сплит-система в интернет магазине . Кондиционер не холодит. Я обратилась в интернет магазин, чтобы кондиционер забрали в гарантийную мастерскую, на что мне сказали, что я должна отвезти в другой город. Две коробки очень тяжёлые. Правомерен ли интернет магазин?
Добрый вечер, Ирина!
В данном случае требование магазина не правомерно.
Если товар весит более 5 кг или является крупногабаритным, то покупатель может потребовать доставки товара от места нахождения товара на ремонт и обратно за счет и силами продавца (изготовитель, импортер), либо компенсировать затраты на самостоятельную доставку.
Если Вам необходима более подробная консультация либо подготовка документов, обращайтесь ко мне лично через чат. Буду рада Вам помочь!
