Данный факт зафиксировали сотрудники почты России и составили необходимые документы

Здравствуйте!

На сколько я понимаю Вы оплатили покупку через карту. Можно попробовать вернуть деньги через чарджбэк,

Ситуации, в которых можно запросить возврат, определяются в правилах платежных систем и самих банков. Одна из возможных ситуаций — продавец доставил не тот товар, который вы заказывали, или отправил бракованную вещь. Вы вернули покупку, но денег обратно не получили.

Вам необходимо обратиться в банк выпустивший карту (предварительно ознакомиться с правилами производства возврата денег с помощью чарджбэк) и заполнить специальную форму, а так же приложить все возможные доказательства.

Кроме того, статья 1212 ГК РФ предусматривает, что

1. Выбор права, подлежащего применению к договору, стороной которого является физическое лицо, использующее, приобретающее или заказывающее либо имеющее намерение использовать, приобрести или заказать движимые вещи (работы, услуги) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, не может повлечь за собой лишение такого физического лица (потребителя) защиты его прав, предоставляемой императивными нормами права страны места жительства потребителя, если контрагент потребителя (профессиональная сторона) осуществляет свою деятельность в стране места жительства потребителя либо любыми способами направляет свою деятельность на территорию этой страны или территории нескольких стран, включая территорию страны места жительства потребителя, при условии, что договор связан с такой деятельностью профессиональной стороны.

Это значит, что в данном случае, заказ из другой страны не является основанием для отказа в защите прав.

Здравствуйте! Прежде всего нужно читать договор, который был заключен с продавцом о покупке товара. В договоре-оферте, который размещен на сайте должно быть указано законодательство на основании которого разрешаются споры. Вот из этого нужно и исходить. Скорее всего в договоре, который был заключен при покупке товара указано, что все споры рассматриваются в Германии и на основании законодательства Германии. Таким образом нужно составлять претензию в соответствии с требованиями Германии и в суд придется обращаться скорее всего этой страны, но чтобы дать однозначный ответ нужно смотреть договор.

Здравствуйте, Дмитрий!

То есть, Вы полагаете, что повреждение компьютера стало результатом ненадлежащего оказания услуги, со стороны почтового ведомства?...

У Вас есть документальное  подтверждение того, что отправитель, при отправке посылки, направил