8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

Купил новый автомобиль у официального дилера 1

Добрый день! Купил новый автомобиль у официального дилера 1. Ремонтировал по гарантии первый раз и отдал в ремонт с такой же поломкой второй раз официальному дилеру 2. У официального дилера 2 автомобиль в ремонте более 45 дней. После направления искового заявления в суд о замене автомобиля и оплате неустойки официальный дилер 1, ссылаясь на то, что он о поломке не знал, требует передать автомобиль ему для осмотра. Чем мне это грозит?

, Александр, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый день.

А можете выложить иск и отзыв ответчика?

, что он о поломке не знал, требует передать автомобиль ему для осмотра

 Не много не ясно как он не знал о поломке, если автомобиль был принят в ремонт?

0
0
0
0

С учетом предоставленной Вами информации у Вас достаточно оснований для отказа от исполнения договора и требований возврата оплаченной суммы.

Во-первых, у Вас имеется повторяющийся недостаток — что дает основания считать его существенным.

Тут стоит руководствоваться постановлением  Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» который к числу признаков существенного недостатка относит

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Второй момент это продолжительность ремонта более 45 дней, что по смыслу ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» дает право на изменение формы требования с ремонта на возврат денег

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

В-третьих, имеет место нахождение транспортного средства в ремонте более 30 дней в течение гарантийного года.

При этом стоит учесть и позицию, представленную в «Обзоре практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)

6. Расторжение договора купли-продажи технически сложного товара по основанию, предусмотренному абзацем одиннадцатым п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, возможно при наличии совокупности следующих обстоятельств: невозможности в течение хотя бы одного года гарантии пользоваться автомобилем более чем 30 дней; невозможности использования, обусловленной неоднократными ремонтами; устранения во время ремонтов разных недостатков товара.

Все вместе дает более чем достаточные основания для удовлетворения Ваших требований

Вотношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В этой связи не ясна позиция ответчика, который как Вы говорите

официальный дилер 1, ссылаясь на то, что он о поломке не знал

 Его не осведомленность о поломки не является основанием освобождения от ответственности.

Насколько понимаю дилер 1 является продавцом, а соответственно Вы вправе предъявить требования к продавцу товара.

При этом продавец, с учетом положений ст. 4 и 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязан обеспечить возможность использования качественного товара.

Более этого, все официальные дилеры как правило заведены в единую систему, позволяющую получать сведения о всей истории автомобиля, включая обращения по техническому обслуживанию, ремонту, как гарантийному, так и не гарантийному. 

Более того, по смыслу ст. 4 и 18 Закона продавец несет ответственность перед покупателем за все недостатки которые им не были оговорены — не является основанием освобождения их от данной ответственности его неосведомленность в обращении к иному дилеру с требованием об устранении недостатка. 

Таким образом, довод о том, что дилер 1 не знал о ремонте не освобождает его от ответственности перед Вами. 

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Москва
Понятно. Но продавец товара обязательно должен провести проверку качества товара согласно п.1 ст21 закона о защите прав потребителей? Или может принять решение (экспертизу) дилера, где машина в ремонте?
Похожие вопросы
Недвижимость
Оплату производил по повышенному тарифу который они выставляли.Сегодня стал вопрос установки нового, за чей счет будет куплен новый счетчик и его проведенная установка?
Добрый день ! 6 лет назад энергокомпания сняла мой счетчик в МКД по своей инициативе заявив что будет замена но так и не поменяли. Оплату производил по повышенному тарифу который они выставляли .Сегодня стал вопрос установки нового, за чей счет будет куплен новый счетчик и его проведенная установка ?
, вопрос №4868064, Олег, г. Саратов
Трудовое право
Официальное трудоустройство, на работе получена серьезная травма при выгрузке автомобиля упал песок, сломаны 10 ребер и другие травмы.Хотим получить максимальную компенсанцию
Официальное трудоустройство,на работе получена серьезная травма при выгрузке автомобиля упал песок,сломаны 10 ребер и другие травмы.Хотим получить максимальную компенсанцию
, вопрос №4867961, Иьдар, г. Саранск
Автомобильное право
Я могу снять это ограничение, и переоформить автомобиль на себя?
Здравствуйте, купил автомобиль весной 2024 года. Не оформлял на себя, автомобиль до сих пор оформлен на предыдущего владельца, дкп есть. В сентябре 2025 года на автомобиль наложен арест, в связи с долгом предыдущего владельца. Я могу снять это ограничение, и переоформить автомобиль на себя?
, вопрос №4867209, Александр Сушаков, г. Красноярск
Защита прав потребителей
Что имею на руках (доказательства): 1
Здравствуйте! Нужна ваша помощь в споре с дилером Chery. Суть дела: В апреле 2025 года я купил в кредит новый Chery Tiggo 7 Pro Max за 2 800 000 руб. С октября 2025 года проявляется дефект климат-контроля: с пассажирской стороны постоянно дует горячий воздух (разница температур до 20-30 градусов), независимо от настроек. Проблема проявляется только в холодную погоду. Нормально пользоваться машиной невозможно. Хронология и попытки ремонта: С октября дилер неоднократно (более 5 раз) пытался устранить проблему, менял элементы системы, 3 раза выдавал мне подменные автомобили (договоры безвозмездного пользования у меня на руках). Однако в последний визит (машина была у них 4 дня) они выдали заказ-наряд, где написали, что «это нормальная работа» и отказали в ремонте. Что имею на руках (доказательства): 1. Договор купли-продажи и кредитный договор. 2. 3 договора на подменные авто — подтверждают факт и длительность ремонтов. 3. Фото внутреннего заказ-наряда (сделал скрытно), где дилер написал: «проблема выявлена и подтверждена». Это доказывает, что они знали о дефекте. 4. Видеозапись разговора с мастером, где он признает: «Да, это косяк производителя, но Chery велит считать это нормой». 5. Два заказ-наряда на руках: один старый с ложной записью «неисправность отсутствует», последний — с вердиктом «норма». 6. СМС-подтверждения от дилера о записи на сервис (5 штук) — подтверждают неоднократность обращений. Моя цель: Учитывая, что дилер умышленно вводил меня в заблуждение (писал одно, внутри подтверждал другое), а дефект так и не устранен, я хочу расторгнуть договор купли-продажи, вернуть стоимость авто, взыскать уплаченные проценты по кредиту, моральный вред и штраф. Реально ли это сделать? Дополнительный факт: Автомобиль используется для семейных поездок. Моя супруга находится на 5-м месяце беременности. Из-за неработающего климат-контроля мы не можем комфортно пользоваться машиной, что создает дополнительный стресс и дискомфорт для беременной женщины. Полагаю, это обстоятельство может усиливать требования о компенсации морального вреда и доказывать существенность недостатка (невозможность использовать авто по назначению для перевозки членов семьи)
, вопрос №4867089, Максим, г. Волгоград
Защита прав потребителей
Здравствуйте.Подскажите гарантийный автомобиль, просят отправить своим эвакуатором.Если мы предоставим все соответствующие документы то дилер в полном обьеме оплатит услуги эвакуатора?
Здравствуйте.Подскажите гарантийный автомобиль,просят отправить своим эвакуатором .Если мы предоставим все соответствующие документы то дилер в полном обьеме оплатит услуги эвакуатора?
, вопрос №4866686, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 26.06.2022