Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я рассчитывать на возврат товара в данном случае?
Здравствуйте. Я купил на Ozon набор. Набор состоит из электрогитары, усилителя и чехла для гитары. Набор забрал из пункта выдачи 06.06.22. Набор лежал в сухом месте и был вскрыт 21.06.2022. При вскрытии были обнаружены потёртости и царапины. По условиям возврата (как я понял) подходит. Однако, возврат отменили. Могу ли я рассчитывать на возврат товара в данном случае? Условия возврата прикреплёны ниже.
- Screenshot_20220627_201217.jpg
- Screenshot_20220627_201618.jpg
Здравствуйте. Вы хоите как брак вернуть или что? Если условия о возврате товара до Вас не доведены, то Вы вправе отказаться от товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Если же брак, то опять же ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП» и надо обращаться с претензией.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.