Что я могу сделать, чтобы добиться возврата денег

Я сделала заказ через магазин в инстаграмме и уже оплатила его через банк втб.Меня начали конкретно игнорировать после того,как я прислала деньги и сказала свой адрес проживания,а живу я в России.Но тот,кто управляет магазином и высылает посылки живет либо в Беларуссии ,либо на Украине.Это я поняла по тому,что человек изначально назвал цену в белорисских рублях и в истории у него была отсылка с почты "Нова Пошта".Что я могу сделать,чтобы добиться возврата денег.Я даже не знаю человека,который этим инстаграм магазином заведует.