Второй платеж вам автоматически вернётся" я очень сомневалась но все же оплатила ещё 500 руб, на что он мне

здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать, я в отчаянии! мне 16 лет , сегодня я сделала заказ на сумму 500 руб , оплатила , на скрин об оплате оператор ответил "Оплатите ещё пожалуйста такую же сумму на те же реквизиты, для регистрации первого платежа в системе. Второй платеж вам автоматически вернётся" я очень сомневалась но все же оплатила ещё 500 руб, на что он мне ответил "нужно оплатить ещё 1499 руб за спонсорскую комиссию , эти деньги вам вернуться " я ответила что я не буду в таком случае покупать ничего и попросила вернуть деньги на что мне ответили "нет" , я спросила почему, сказали что уже написали как можно вернуть их (сначала заплатить 1499) я ответила что можно позвонить по номеру 900 и сообщить об отмене операции т.к. сделать это может только получатель, на что мне ответили опять же нет и на вопрос почему ответили что у них "самописная" платежная система. Я совершенно не знаю что делать, я позвонила на горячую линию, мне сказали что что данные о мошенничестве зафиксирован и надо обращаться в правоохранительные органы для возврата денег, но мне 16 лет и я не знаю как это все делать , а родителям не хочу говорить ответьте пожалуйста