Здравствуйте я покупала телефон в кредит и вернула через 3дня написала заявление о возврате товара, сказали в

Здравствуйте я покупала телефон в кредит и вернула через 3дня написала заявление о возврате товара,сказали в течении 10дней отвечут и закроют кредит, но увы уже прошло 27дней до этого они все откладывали сказав что пока ответа нету,и в итоге говорят уже не возможно вернуть товар так как уже много дней прошло,я жэ сразу же вернула и написала заявление,а они в заявление якобы на паспортных данных не было указано кем выдан по этой причине они не приняли заявление а теперь уже поздно говорят, что мне делать подскажите пожалуйста, я не собираюсь платить кредит, и телефон тоже обратно не возьму