8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Через 2-3 дня после покупки, я решила зайти в другие магазины за приобретением кулона, на что продавцы сказали что цепочка у меня пустотелая и некачественная

Добрый день! Мною была приобретена золотая цепочка. В магазине консультант под видом полновесной продал пустотелую цепочку. Он утверждал что это полновесная цепочка, поэтому я согласилась её приобрести. Через 2-3 дня после покупки, я решила зайти в другие магазины за приобретением кулона, на что продавцы сказали что цепочка у меня пустотелая и некачественная. Могу ли я вернуть цепочку обратно в магазин , так как они ввели меня в заблуждения обманным путем

, Гульнара, г. Москва
Александр Заломлёнков
Александр Заломлёнков
Юрист, г. Калуга

Добрый день!

Ювелирные изделия включены в Перечень товаров, которые нельзя возвращать в магазин (Постановление Правительства от 19.01.1998 № 55). Однако, если Вы установили, что изделие произведено некачественно или с заводскими дефектами, то вернуть или обменять Вы можете. Например: дефекты самого украшения – слабое крепление звеньев, шарнирных соединений, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другое; несоответствия оттиска государственного пробирного фактической пробе ювелирного сплава; несоответствие характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества.

Для доказательства дефектов и некачественного изготовления придётся проводить экспертизу за свой счёт. При положительном решении вопроса в Вашу пользу потом взыскивать его.

0
0
0
0
Александр Тюняев
Александр Тюняев
Юрист, Компания "Правовой Дальневосточный Департамент", г. Хабаровск

Здравствуйте, Гульнара!
Постановление Правительства от 19.01.1998 № 55 действительно содержит в себе Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену.

Исходя из буквального толкования Вашего вопроса, я прихожу к выводу то речь не идет о продукции надлежащего качества, поэтому ее возврат возможен (чтобы сказать более точно, здесь требуется узнать почему другие продавцы назвали ее некачественной).
Есть и другой вариант как вернуть цепочку. Согласно статье 178 Гражданского кодекса Российской Федерации,

Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

Таким образом, обратившись в суд Вы сможете вернуть цепочку руководствуясь упомянутой статьей.

Мы готовы оказать Вам помощь с составлением текста претензии и искового заявления и также будем рады ответить на Ваши вопросы.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Сообщив в магазин об этом нам сказали, что возврат и замена невозможна т.к прошло 2 недели со дня покупки
Здравствуйте. Приобрели душевой поддон с ограждением, через 3 дня его доставили в тёмное время суток вид был хороший, но через две недели при установки обнаружили выпуклость на поддоне, осмотрев его выяснилось, что это сквозная дырочка от самореза прикрученого снизу. Сообщив в магазин об этом нам сказали, что возврат и замена невозможна т.к прошло 2 недели со дня покупки. Подскажите возможен ли возврат товара
, вопрос №4849955, Оксана, г. Южно-Сахалинск
Защита прав потребителей
Месяц назад купили пылесос, продавец сказала, что запасные фильтры и валики продаются на любом маркетплейсе
Месяц назад купили пылесос, продавец сказала, что запасные фильтры и валики продаются на любом маркетплейсе, решила спустя месяц поискать и заказать, пусть будут, но они нигде не продаются, получается продавец обманула и сейчас придётся пользоваться одним валиком пока пылесос не сломается, можно ли потребовать заменить мне пылесос, чтоб я смогла к нему в свободном доступе покупать запасные комплектующие
, вопрос №4849882, Ксения, г. Москва
Уголовное право
Я нашла такого человека и при выводе на карту этого человека, допустили ошибку в одной цифре, менеджер сказал, что на этого человека теперь тоже нельзя вывести деньги
Здравствуйте. Хотелось бы получить консультацию по вопросу скорее всего мошенничества. Связалась с платформой CQG через знакомую. Рассказала показала ,что есть такая платформа, где можно преумножить денежные средсва,если с умом все вовремя вносить и выводить. Она работала с аналитиком, с которым познакомила и меня. Мы с ним многое обсудили, все вопросы которые меня интересовали я задала. Сомнений в том, что что-то не так не было. Потому что со мной всегда были на связи, рассказывали плюсы и минусы данной платформы, тоесть было все прозрачно. Первая сумма,которую внесла была- 250 долларов. Далее мне предложили внести большую сумму. У меня были сомнения, но меня убедили что все хорошо и сейчас будет значимое событие сотрудничества визы и криптовалюты, поэтому акции данных компаний должны взлететь. Так же меня подключали к конференции,где крутые инвесторы, брокеры и так далее делились своим опытом, стратегиями и так далее. В приложении пришло уведомление, что так как я начинающий инвестор и у меня все мои покупки акций очень быстро растут, предложили бонуснуб программу ,где можно внесенную сумму приумножить. Так я внесла денежные средства 2 раза и вывела в сумме около 30000 долларов. Далее при попытке снятия 13000 почему то пришел отказ, со мной созвонились и сказали что нужно ввести в поле обратная связь код. Менеджер не просил его показывать, код состоял из букв,цифр и символов. Я ввела 1 символ неправильно и у меня заблокировали счет. Сказали что нужно оплатить штраф, про условие что его нужно пополнить именно я сама по глупости не увидела, поэтому пополнили счет я и мой знакомый. В итоге звонит уже другой менеджер и говорит ,что я нарушила все возможные правила и мне нужно закрыть счет, но так как я недобросовесный пользователь, то денежные средства могут вывести на доверноое лицо на карту сбербанка. Я нашла такого человека и при выводе на карту этого человека, допустили ошибку в одной цифре, менеджер сказал, что на этого человека теперь тоже нельзя вывести деньги. И нужно искать еще одного человека. Так как человека не нашла, пыталась с менеджером договориться о том что нужно поменять условия вывода средств. Но в итоге теперь каждый день будут капать пени в размере 5% от суммы и эту пеню не берут с счета,а нужно пополнять из вне. До этого всего момента подозрений вообще никаких не было ,потому что спокойно удавалось выводить средства. Просьба помочь разобраться и подсказать как лучше поступить. Обычно если платформа мошенников , то они удаляют переписки, блокируют и делают так,чтобы не было возможности зайти в приложение. До сих пор есть все доступы, все переписки с менеджерами сделала. Видео с платформы со всеми уведомлениями тоже сделала.
, вопрос №4849743, Татьяна, г. Воронеж
Защита прав потребителей
Оформляла в виде рассрочки через банк, но мне никто договор не показывал, и я ничего не подписывали, у меня
Здравствуйте! Я оформляла абонемент в фитнес клуб на 1 год(другого тарифа не было), при этом я сразу обьяснилась с ними, что через пару месяцев мне нужно уезжать на длительный срок, на что мне сказали, что я могу придти в любой момент и просто расторгнуть договор. Оформляла в виде рассрочки через банк, но мне никто договор не показывал, и я ничего не подписывали, у меня есть только лист, с входящими в абонемент тренировками, на которо стоит печать и подпись менеджера, который оформлял этот абонемент, но моей там нет!!!. В итоге мне хотят вернуть не всю сумму, ссылаясь на пункт в договоре о комиссии в 30% за расторжение, который я в глаза не видела. Что делать в этой ситуации?
, вопрос №4849075, Виктория, г. Москва
Наследство
Добрый вечер, купил машину а она была в залоге, продавец сказал что залог полностью погашен и в течении 14 дней снимут залог
Добрый вечер, купил машину а она была в залоге, продавец сказал что залог полностью погашен и в течении 14 дней снимут залог. Поверил на слово приобрел машину, так как являюсь участником сво времени было мало в отпуске, и купил в спешке. Через год пришло писмь но получить сразу не мог, спустя время в итоге получил писмо а там написано что дело направлено в суд из за того что прошлый хозяин не погасил долг и получается обманул меня, что можно сделать что бы машины осталась у меня ?
, вопрос №4847030, Иван, г. Москва
Дата обновления страницы 05.07.2022