Здравствуйте.
Все сроки, которые есть у Озона по кросс-докингу, указаны здесь: https://seller-edu.ozon.ru/docs/fbo/%D1%81rossdoking/delivery-time.html. При этом, очевидно, столь долгих сроков Озоном не предусмотрено.
В общих чертах важно следующее. Во-первых, в соответствии со статьей 310 Гражданского кодекса РФ,
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
При этом сам договор с Озон, как указано у них на сайте, является рамочным.
Рамочным договором (договором с открытыми условиями) признается договор, определяющий общие условия обязательственных взаимоотношений сторон, которые могут быть конкретизированы и уточнены сторонами путем заключения отдельных договоров, подачи заявок одной из сторон или иным образом на основании либо во исполнение рамочного договора.
2. К отношениям сторон, не урегулированным отдельными договорами, в том числе в случае незаключения сторонами отдельных договоров, подлежат применению общие условия, содержащиеся в рамочном договоре, если иное не указано в отдельных договорах или не вытекает из существа обязательства.
Статья 429.1. ГК РФ.
Рамочный договор, как видите, указывает в том числе на необходимость учета существа обязательства.
Далее, в соответствии с Договором:
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность согласно условиям Договора, а в части, не урегулированной Договором – в соответствии с законодательством РФ.
Никому нельзя нарушать правила — ни нам, ни вам. За это грозят санкции, которые предусмотрены договором или российским законодательством. Тут все в равных условиях!
Там же, в Договоре, указано следующее:
Ozon освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Продавец не сообщил Ozon о своей претензии в течение 30 (тридцати) дней с момента, когда Продавец узнал или должен был узнать о возникновении оснований для такой претензии;
Ozon не несёт ответственности за неисполнение, задержку в исполнении, ненадлежащее исполнение услуг в связи с неполадками/сбоями в информационных системах, во время обмена данными и в процессах при интеграции через Ozon Seller API. Такие неполадки/сбои не являются отказом от исполнения обязательств по смыслу ст.310 и ст.782 ГК РФ и не являются нарушением условий Договора.
Первый пункт крайне важен, так как предполагает, что для правомерности требований необходимо предварительно обратиться с претензией в указанный срок и хоть законность такого условия может вызывать вопросы, крайне желательно обратиться с такой претензией. И второй пункт ссылается на не несение ответственности при возникновении сбоев. Крайне вероятно, Озон будет ссылаться именно на это. Нужно быть готовым это оспаривать и ссылаться на то, что Вам не предоставлялась информацию поддержкой об этом.
В остальном, Вы вправе взыскивать убытки за неисполнение обязательства:
Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Но если Озон добровольно навстречу не пойдет, придется обращаться в суд, только так можно взыскать денежные средства принудительно.
1-е. в Оферте отражено:
Т.е. по своей сути это договор перевозки груза.
Так, в силу ст. 785 ГК РФ
Соответственно, к нему применяются соответствующие положения, которые разберем ниже.
2-е в Договоре для Продавцов товаров на Платформе Ozon отражены ограничения:
в п.4.3.
Соответственно, как можете заметить, что есть ограничения ответственности, которые согласованы сторонами, в том числе заявление в срок указанных требований, исключение возмещения упущенной выгода, а возмещение реального ущерба, который подтвержден, привлечение к урегулирования вопросов к спорам с третьими лицами.
В офертах не отражены сведения об штрафах и неустойке, однако теперь как раз и нужно обратить внимание на положения ст. 793 ГК РФ
Т.е. к указанным отношениям применяется Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, а именно в этой части стоит ознакомиться со ст. 34 (т.е. штраф прописан не в договоре, а в законе)
т.е. вы вправе потребовать оплаты штрафа в размере 9% за каждые сутки просрочки от суммы провозной платы, но не более суммы провозной платы.
Вот пример из судебной практики Решение от 17 января 2019 г. по делу № А65-34496/2018 Арбитражный суд Республики Татарстан (АС Республики Татарстан).
Безусловно, что нужно разбираться с информационным обеспечением, а также документальным подтверждением доставки груза в срок. Если действительно сроки нарушены, то вы вправе потребовать указанную неустойки. Относительно доказывания упущенной выгоды, то как можете заметить, что в договоре ограничена ответственность+ в суде не так просто доказать её наличие.
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.