Добрый день, куда пожаловаться, если в СПб в кафе отказали в посещении туалета без заказа и Хаммере отношение официанта по фамилии Новосат

Добрый день Вероника!

Как это отказали? А Вы что разрешение спрашивали?

Надо было заходить и не у кого ничего не спрашивать, Вас не имеют право останавливать.

А вообще если серьезно то вот:

Посетители кафе и ресторанов могут беспрепятственно пользоваться туалетными комнатами. Но нормативных актов, которые обязывали бы пускать туда всех подряд, нет. То есть человека с улицы администрация может не пустить в уборную. С точки зрения закона здесь всё чисто.

Однако есть небольшой нюанс — кого считать посетителем. По закону о защите прав потребителей, это гражданин, который воспользовался услугами заведения или лишь намерен это сделать. Соответственно, в уборную должны пустить Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300‑1 «О защите прав потребителей» не только человека, который может продемонстрировать чек. Имеет на это право и тот, кто планирует сделать заказ позднее — с чистыми руками и пустым мочевым пузырём.

С другой стороны, ничего не мешает человеку сказать, что он сначала воспользуется уборной, а затем сделает заказ, но при этом ничего не покупать. И здесь стоит помнить не только о законах, но и о человеческом факторе. Во многих заведениях вас с удовольствием проводят к туалету. Стоит лишь вежливо попросить, а не качать права с порога.