Но по поводу следов эксплуатации и пломбы курьеры которые принимали его видели что все в порядке

Условием принятия продавцом товара при отказе от него в силу ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» является сохранение его товарного вида и потребительских свойств.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При этом в отдельных случаях, судебная практика действительно исходит из того, что упаковка товара относится к числу характеристик его товарного вида.

В частности, отмечается, что защитная пленка, представляет собой один из характерных признаков товарного вида таких товаров, предназначенных для реализации конечному потребителю. При вскрытии упаковки товара и нарушении целостности пленки у продавца, в дальнейшем отсутствует возможность реализовать данный товар как новый, ранее не эксплуатирующийся, другому потребителю. В связи с чем предполагается снижение его стоимости и, как следствие, возложение на продавца не обоснованно понесенных убытков. 

Отнесение упаковки товара к числу признаков, характеризующих сохранение его товарного вида, было отмечено в Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 19.11.2019 по делу N 88-556/2019 и апелляционном определении Московского городского суда от 24.01.2020 N 33-1417/2020 по делу N 2-4867/2019.

Например, судом указано, что 

Удовлетворяя исковые требования В. в части, суд апелляционной инстанции вышеназванные положения закона в полной мере не учел, в частности не установил, сохранены ли В. товарный вид и потребительские свойства спорного товара.
Вместо установления данных обстоятельств, суд апелляционной инстанции сослался на то, что доказательств, опровергающих эти обстоятельства, ответчик суду не представил и ссылался лишь на нарушение истцом целостности упаковки товара.
При этом в своих возражениях (отзыве) на исковое заявление В., ответчик приводил доводы именно об утрате спорным товаром товарного вида (л.д. 24), указывая на то, что товары марки «Apple» поставляются в защитной пленке, которая представляет собой один из характерных признаков товарного вида таких товаров; «упаковка ноутбука была вскрыта, защитная пленка нарушена».

В связи с чем в данном случае нужно смотреть имела ли упаковка документов логотипы производителя или продавца, что позволяет отнести ее к товарному виду.

При отсутствии таковых можно говорить, что продавец имеет возможность повторно переупаковать докуметы, что не отразиться на потере товарного вида.