Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Уход газона в зиму и выход из зимы был осуществлён той же компанией, что и стелила газон
Здравствуйте. Прошлой весной (2021год) заказала услуги по покупке и укладке рулонного газона. Уход газона в зиму и выход из зимы был осуществлён той же компанией, что и стелила газон. Газон не ожил после зимы, вместо густой травы, редкая с проплешинами. Договора нет. Есть переписки в вотсап. Могу ли я составить претензию на компанию, осуществляющую работы с требованием полной замены газона?
Добрый день, Виктория.
Вы можете обратиться с требованием о незамедлительном безвозмездном устранении исполнителем недостатков услуги, оказанной по договору возмездного оказания услуг.
Согласно абз. 2 п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Если договор как единый документ отсутствует, условия оказания услуг (их содержание, цена, срок оказания и оплаты) определяют:
— содержание тех письменных документов, которыми стороны обменялись и согласовали все или часть условий (в силу ст. 432, п. 1 ст. 433, ст. ст. 435, 438 ГК РФ);
— фактическое исполнение сделки, принятое другой стороной. Исполнение сделки означает отсутствие у сторон затруднений с определением условий договора. Например, если стороны не согласовали цену услуг в письменных документах, ее определяет размер добросовестной фактической оплаты, принятой без возражений.
Кроме того, использование переписки в мессенджерах может являться доказательством в суде при наличии возможности идентифицировать лицо, осуществлявшее переписку.
С уважением, Сергей
