Какие претензии я могу предъявить клинике и что имею право требовать

Добрый день.

При подтверждении некачественно оказанной ветеринарной услуги, Вы основываясь на ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» можете, ссылаясь на то, что недостаток был существенный вправе отказаться от оказанных услуг и

— потребовать возврата оплаченной суммы;

— компенсации иных понесенных Вами убытков;
— компенсации морального вреда. 

Как отмечено в ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Для целей предъявления претензий Вам нужно получить документы об оказанной услуги и обратиться для подтверждения ухудшения состояния здоровья животного в иную клинику или к экспертам для установления правильности поставленного диагноза, назначенного лечения, хода и характера операции, а также ее последствий.

Все понесенные расходы Вы вправе требовать к возмещению с клиники, проводившей операцию

Помимо этого, поскольку, действиями клиники нарушены Ваши права, Вы в силу ст. 15 Закона имеете право на компенсацию морального вреда.

Срок рассмотрения поданной претензии и удовлетворения Ваших требований — 10 дней, по истечении которого или при отказе Вы вправе обратиться с иском в суд.