Добрый день, Галина!
В данном случае речь идёт про штрафные санкции, указанные в договоре, котрый находится на их сайте или в приложении.
Если так, то фактически данные штрафные санкции не соразмерными последствиям нарушения обязательства, а установленная сумма является неразумной, поскольку подписывая договор конклюдентными действиями (беря автомобиль в прокат) Вы никак не могли повлиять на его содержание.
Также стоит понимать на какую доказательную базу они операются предъявляя к Вам требования, чем они фиксировали нарушение с Вашей стороны, можно ли считать эти доказательства относимыми и допустимыми.
В данном случае, лучше ждать официальную претензию или исковое заявление с их стороны, и готовить возражения в которых просить снизить штрафные санкции до минимума или полностью отказать в удовлетворении заявленных требований.