Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Куда мне стоит обратиться с жалобой на кинотеатр и имеет ли это какое-то перспективы?
Здравствуйте. Купила билет в кинотеатр на сеанс,оформила его электронно, чеки и билет соответственно имею. Подойдя на кассу непосредственно перед фильмом, я узнаю от кассира,что, так как мои билет единственный купленный, сеанса не будет, так как сеанс начинается, когда в зале 2 и более человека. Мне предложили оформить возврат,чем я и воспользовалась. Прочитала постановление правительства от 16.08.21г,где указывалось,что кинотеатр не имеет на это никакого права. В конечном итоге мне пришлось менять все свои планы, да и общий фон остался негативным, к тому же ехала я издалека. Куда мне стоит обратиться с жалобой на кинотеатр и имеет ли это какое-то перспективы?
Здравствуйте, если правила организации в письменном виде действительно содержат условие о том, что кинотеатр вправе отказать в оказании своих услуг в случае если приобретено менее 2 билетов, то это условие является ущемляющим права потребителей на основании ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и это является основанием для обращения с жалобой в Управление Роспотребнадзора. Роспотребнадзор может привлечь кинотеатр к административной ответственности. Также Вы можете обратиться с письменной претензий к кинотеатру и потребовать возмещения убытков на основании ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», однако есть обязанность доказать их несение, также можно потребовать компенсацию морального вреда.
Здравствуйте !
В данном случае возможно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. После рассмотрения жалобы и в случае выявления нарушений со стороны кинотеатра возможно обратиться в суд с требованием по взысканию морального вреда.
В случае необходимости составления документов можете обратиться ко мне в чат.
Основанием также буде п. 24 Постановления Правительства РФ от 16.08.2021 N 1338
«Об утверждении Правил оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг и признании утратившими силу постановления Правительства Российской Федерации от 17 ноября 1994 г. N 1264 и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации» услуга по показу объявленного в программе фильма должна быть оказана независимо от количества присутствующих на сеансе посетителей.