Как быть в этой ситуации и как мне подать в суд?

Добрый день, Виктория.

Для начала нужно урегулировать проблему в досудебном порядке.

Вы уже пробовали данный способ?

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов, то можете обратиться ко мне в чат.

С уважением, Алёна Сергеевна Белова.

Здравствуйте, Виктория!

Чтобы Вам помочь, нужно знать подробности Вашей ситуации; ознакомиться с условиями заключенного договора; знать содержание заявления о возврате денег, ответа; иные существенные факты.

Вы можете направить претензию; уведомление о расторжении
договора, попросите возврат денежных средств.

Вы можете обратиться в суд при наличии оснований, в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов в соответствии со ст.782 ГК РФ: www.consultant.ru/document/con…

Аналогичная норма указана в ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...

Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление документов.

Здравствуйте, Виктория.

Для оказания Вам квалифицированной юридической помощи и подготовки досудебной претензии, и при необходимости искового заявления в суд, а также представительства в суде, необходимо изучить все документы, которые были заключены между Вами и оператором.

Более подробную консультацию и условия сотрудничества Вы можете обсудить в чате, на платной основе в соответствии с правилами сайта.