8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
800 ₽
Вопрос решен

Хочу подстраховаться и узнать, смогу ли я отказаться от ноутбука, даже если он придёт без видимых дефектов

Здравствуйте. Оформил покупку ноутбука через своего знакомого, который работает в маленьком магазине электроники. Сделал предоплату 100%. Ноутбук пришёл, но бракованный. Оформили возврат, правда никаких новых документов я не подписывал. Пришёл другой ноутбук, который мне завтра нужно забирать, но у меня появились сомнения по поводу гарантий магазина. Хочу подстраховаться и узнать, смогу ли я отказаться от ноутбука, даже если он придёт без видимых дефектов.

  • IMG_20220817_173033
    .jpg
  • IMG_20220817_173510
    .jpg
, Михаил, г. Благовещенск
Андрей Власов
Андрей Власов
Юрист, г. Апатиты
Эксперт

Михаил, добрый день! На основании ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при приобретении товара дистанционным способом Вы вправе отказаться от него как до так и после получения даже при отсутствии брака. При этом в последнем случае Вы должны будет оплатить стоимость транспортировки такого товара

 Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

в случае отказа денежные средства продавцом должны быть возвращены не позднее 10 дней с момента получения требования покупателя (за минусом расходов на транспортировку)

0
0
0
0
Александр Шестериков
Александр Шестериков
Юрист, г. Краснодар

Добрый день, Михаил.

По всем признакам вы заключили договор розничной купли-продажи дистанционным способом. Данный способ совершения сделки регламентируется ст. 497 ГК и ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»

Так в силу абз. 1 п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

На основании этого, вы можете отказаться от товара. Более того, если была внесена предварительная оплата, то продавец обязан её вернуть в течении 10-ти дней с момента отказа.

0
0
0
0
Михаил
Михаил
Клиент, г. Благовещенск
Здравствуйте. В наличии товарный чек и счёт.

Да, Михаил. Уже увидел вложения, подкорректировал свой ответ.

Вам необходимо заявить о своем отказе Продавцу на основании ст. 26.1 ЗоЗПП

0
0
0
0
Артем Троянов
Артем Троянов
Юрист, г. Ставрополь
рейтинг 8.3

Здравствуйте! Как я понял из приложенных Вами чеков на оплату, то ноутбук Вы заказали в магазине, а не онлайн. Т.е. дистанционной покупки товара не было. В таком случаи в связи с тем, что ноутбук относится к технически сложным изделиям его возможно вернуть, только при наличии серьезного дефекта в соответствии со статьей п.1 18 ЗОЗПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

Правила возврата технически сложного изделия.

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый день.

Учитывая хотя бы то обстоятельство, что

Ноутбук пришёл, но бракованный. Оформили возврат

 То утверждения юристов о том, что Вы можете отказаться от товара на основании ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней -ошибочны и не основаны на законе.

Отказаться от замененного ноутбука по данному основанию Вы уже не можете.

Допуская, что у Вас была дистанционная покупка, Вам стоит принять во внимание следующее положение ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

А соответственно к вопросу отказа от ноутбука применяются положения ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ей Вы при выявлении в технически сложном товаре в течение 15 суток с момента его получения недостатка, вправе заявить одно из следующих требований

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вы при этом говорите, что 

Оформили возврат, правда никаких новых документов я не подписывал.Пришёл другой ноутбук

А следовательно, продавец исполнил Ваше требование и предоставил Вам новый ноутбук в обмен.

Таким образом, Вы реализовали Ваше право и последующий отказ от нового ноутбука будет рассматриваться как злоупотребление правом, что даст продавцу все основания отказать в удовлетворении Ваших требований. 

1
0
1
0
Михаил
Михаил
Клиент, г. Благовещенск
Здравствуйте. То есть, отсутствие подписанного мной заявления на обмен товара не играет роли? Теперь мне остаётся только забрать то, что пришло? А что если ноутбук в очередной раз придёт бракованный? Эти вопросы от того, что я пока ждал ноутбук утратил доверие к магазину.
То есть, отсутствие подписанного мной заявления на обмен товара не играет роли?

 А закон не требует предоставлять заявление именно в письменной форме — фактически оно может быть заявлено и устно.

Теперь мне остаётся только забрать то, что пришло? А что если ноутбук в очередной раз придёт бракованный?

 Если он повторно придет бракованный — сразу заявляете требование о возврате оплаченной суммы.

Но по состоянию на текущий момент магазин Ваши требования удовлетворил.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Алименты
Смогу ли я подать на перерасчёт алиментов?
Здравствуйте. Бывший муж платил алименты по договорённости без натурального соглашения,просто на словах. Как я потом узнала, ЗП у него была намного больше,чем он платил. Дочери исполнилось 18 лет. Смогу ли я подать на перерасчёт алиментов?
, вопрос №4855537, Людмила, г. Москва
Уголовное право
Могу ли отказаться приходить в суд?
3 года назад меня попросили быть понятой при обыске девушки. Обыск провели, меня отпустили и сказали что меня больше не потревожат, потом мне звонят и приглашают еще раз все рассказать, что было на обыске и подписать протокол Сейчас мне звонят и говорят, что я должна явиться в суд. Но я работаю, и вообще не хочу идти в суд, я просто хотела помочь. Могу ли отказаться приходить в суд?
, вопрос №4855533, Евгения, г. Москва
Уголовное право
Если суд признает меня виновным по этим статям, смогу ли я из зала суда отправиться на СВО или придётся отбывать наказание?
Добрый вечер , нахожусь под следствие , инкриминируют 210 и 159 ст . На данный момент , под подпиской о не выезде . Жду суда . Если суд признает меня виновным по этим статям , смогу ли я из зала суда отправиться на СВО или придётся отбывать наказание ? Спасибо
, вопрос №4854812, Дмитрий, г. Москва
Военное право
Хочу узнать положено ли при заключении брака поднаём жилья или общежитие моей супруге?
Я курсант Донецкого военного училища. Моя будущая жена имеет прописку в разрушенном доме и живёт с родителями. Я нахожусь в командировке по учёбе. Хочу узнать положено ли при заключении брака поднаём жилья или общежитие моей супруге?
, вопрос №4854580, Артём, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я отказаться от товара, который еще не получала и смогут ли с меня удержать расходы в суднбном порядке?
Здравствуйте! Выписала швейную машину в онлайн магазине, ( потом подари мне новую), и теперь не нуджаюсь в ней. Могу ли я отказаться от товара, который еще не получала и смогут ли с меня удержать расходы в суднбном порядке? С уважением, Людмила.
, вопрос №4853947, Людмила, г. Братск
Дата обновления страницы 19.08.2022