Такой вопрос: Делала перевод со своей карты в одном банке, на свою карту в другом банке Банк снял комиссию, при

Добрый день! Такой вопрос:

Делала перевод со своей карты в одном банке, на свою карту в другом банке

Банк снял комиссию, при этом не уведомив меня о комиссии до/во время/после транзакции, у меня по факту просто пропали деньги со счета, куда/когда/какая именно сумма информации нет ни в смс, ни в мобильном банке, ни на почте

На горячей линии мне говорят, что информация есть в тарифах, и отказывают в возврате этой суммы

Подскажите пожалуйста, в юридическом плане что-то можно сделать, как-то повлиять на банк

Пропавшая сумма не маленькая(почти 2000)

Заранее благодарю за ответ