8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что я могу сделать в данной ситуации?

Заказала еду на доставке «Яндекс еда». Практически всегда заказываю с одного ресторана, часто еда там приходит плохо упакованная, да и ребятам тяжело такую упаковку в целости таскать поэтому часто закрываю глаза на протекание еды и прочее. Сегодня ночью заказала еду под закрытие ресторана ( но заказ приняли) в итоге когда его принимала у курьера, он был весь улыбчивый, увидела только на кухне, на дне пакета ароматизатор с жидкостью для машины, полуразлитый. В итоге еда вся пахнет этой химией, кушать невозможно. Написала в поддержку, деньги вернули. Но я настолько зла на ситуацию, что мне этого мало и я очень хочу наказать курьера. Уверена что был курьер ресторана, потому что формы Яндекса еды не было и время позднее для заказа.

Что я могу сделать в данной ситуации? Я думала даже вплоть до суда пойти под предлогом морального ущерба.

Показать полностью
  • 24460F0D-03EC-4680-B87A-399A2AEAC5C7
    .jpeg
, Даша, г. Азов
Людмила Хунхинова
Людмила Хунхинова
Юрист, г. Иркутск

В соответствии со ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», услуга должна быть безопасна для жизни и здоровья потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными. Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, по вашей жалобе будет организована проверка.

1
0
1
0
Елена Титухина
Елена Титухина
Юрист, г. Саратов

Здравствуйте!

Обращение в Роспотребнадзор, чтобы провели проверку в данном ресторане, и возврат денежных средств за то что была куплена еда в Яндексе.

Также можно написать досудебную претензию что была разлита жидкость на еду и есть было невозможно. Также нужно предоставить чеки с ресторана и обратится с жалобой и требованием в Роспотребнадзор и составление исковых требований о взыскании денежных средств. Также этот вопрос можно урегулировать в досудебном порядке. 

1
0
1
0
Даша
Даша
Клиент, г. Азов
Деньги были возвращены Яндексом сразу как сообщили о проблеме, хоть их об этом и не просили. Но у них конечно очень однообразные ответы. Нам жаль, вот купон. А то что это опасно для жизни как минимум никого не волнует

Жалоба в Роспотребнадзор 

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Приватный вопрос
Получение образования
Подскажите, как поступить в данной ситуации, чтобы остаться в рамках закона?
Приватный вопрос.
, вопрос №4852977, Борис, г. Мурманск
Долевое участие в строительстве
Помогите пожалуйста что в данной ситуации можно сделать?
Добрый вечер! При приемке квартиры выяснилось, что плановая площадь квартиры по ДДУ, заключенного в рамках 214 ФЗ разнится с фактической площадью по результатам замера инженера БТИ Застройщика в сторону увеличения на 1 кВ.м, вследствие чего застройщик составил акт приема передачи с учётом доплаты за увеличенную площадь. Хотя по моим фактическим замерам( сама мерила рулеткой) фактическая площадь квартиры меньше плановой. В процессе подписания акта приема передачи меня обрабатывали три менеджера чтобы я обязательно подписала акт с увеличенной площадью и доплатой, иначе я не получу ключи от квартиры очень долго, но в итоге я все равно получу данный акт подписанный в одностороннем порядке и обязана буду оплатить за увеличение метров. Я не подписала данный акт приема передачи, а написала претензию что есть расхождения фактической с плановой в сторону уменьшения а не увеличения. Обратную связь по претензии сначала обещали дать в течение 3 рабочих дней, а потом сказали вообще в течение 30 кд. Как решить данный вопрос оперативно? Какие предпринять меры, чтобы не платить за якобы увеличенную площадь и получить ключи? Я на данный момент нахожусь в положении, нервничать нельзя, хотела бы до рождения ребёнка въехать в квартиру, в которой ещё надо сделать ремонт. Помогите пожалуйста что в данной ситуации можно сделать? Заранее благодарю Вас.
, вопрос №4855093, Ангелина, г. Москва
Недвижимость
Что я могу сделать в этой ситуации?
Добрый день. Около недели назад узнал, что у меня есть задолженность по жкх, оплата отопления. Я квитанций не получал, уведомлений на электронку или телефон так же не было. Мне пришла смс в самом конце января этого года без пояснений, просто заплатите долг. А звонки пошли около недели назад. Что я могу сделать в этой ситуации?
, вопрос №4854172, Илья, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Подскажите, пожалуйста, какими правами я обладаю в данной ситуации, и что могу требовать?
Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста. Работаю с 22.07.22 главным менеджером по привлечению корпоративных клиентов. В январе 2026 сообщили, что моей должности больше не существует, меня вывели за штат. Никаких предварительных уведомлений о грядущем сокращении численности никому из сотрудников не направляли. 26.01.26 большую часть сотрудников перевели на другую должность, но часть сотрудников так и остается за штатом. Руководитель звонит и говорит писать по собственному желанию либо уволят по статье. Подскажите, пожалуйста, какими правами я обладаю в данной ситуации, и что могу требовать? Благодарю за ответ
, вопрос №4853278, Анна, г. Москва
Защита прав потребителей
Как добиться возврата денег в данной ситуации?
27.12.2025 приобрели телевизор в ДНС. 4 января начал рябить экран,зафиксировали это на видео.6 января увезли в магазин,при этом рябь сохранялась при приемке товара в магазине.Написала заявление на возврат денег.Продавец пояснил,что это технически сложный товар,возврат денег сразу невозможен,сначала направят в сервисный центр г.Сыктывкар.22 января я звонила на горячую линию,там узнала,что товар на проверку увезли в г.Казань,срок увеличивается до 20 дней.По итогу брак не обнаружили,написали смс подойти и забрать товар.В этот же день принесла претензию,о расторжении договора купли продажи и возврата денег,отдала под роспись.9 февраля я получаю ответ на претензию,отказ в возврате денег за товар.Но при этом,выплатили неустойку 5759,82 и 1000 моральный вред.Я не хочу забирать данный товар,так как они его могли просто отремонтировать и сейчас с актом,что брак не обнаружен пытаются нам его обратно пихнуть.Как добиться возврата денег в данной ситуации?
, вопрос №4852670, Марина, г. Москва
Дата обновления страницы 20.08.2022