Если очень кратко, магазин не отправил товар на проверку качества/диагностику в асц, а выдал своё "заключение"

Здравствуйте Валерия.

Вы вправе потребовать от продавца проведения экспертизы товара с вашим участием. 

Как вариант, Вы вправе самостоятельно обратиться в экспертное учреждение для получения заключения специалиста (не забудьте обязательно уведомить продавца о дате и месте проведения товароведческой экспертизы). В случае подтверждения производственного дефекта в товаре расходы по проведению независимой экспертизы обязан будет возместить продавец.

Если продавец и дальше будет отказываться удовлетворить Ваши требования можно смело подавать в суд.

Здравствуйте,

В ответе магазин пишет, что заключение прилагается. Его нет

Вам следует руководствоваться ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) «О защите прав потребителей»:

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/

Проверку качества магазин вправе произвести самостоятельно, т.е. своими силами, не обязательно направлять в какой то сервисный центр. Проведение «проверки качества» законодательно вообще никак не регламентировано.

В Вашей ситуации, продавец отрицает наличие у товара недостатка. А последующая экспертиза проводится за счет продавца — «в случае спора о причинах возникновения недостатков товара». По мнению продавца — недостатка нет.

Единственный вариант, это обращаться в суд. Однако, предварительно Вам следует самостоятельно провести экспертизу товара. Есть ли в нем, действительно, недостаток (шумы).

Желаю удачи,