Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
18 ФЗ "о защите прав потребителей"?
Что является существенным недостатком товара согласно ст.18 ФЗ "о защите прав потребителей"? Например, если мы приобрели посудомоечную машину, а подключив ее дома обнаружили, что она не запускает циклы мойки - это является существенным недостатком?
Добрый день Яна.
Посудомоечная машина — это технически сложный товар.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) — недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, — недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.
Я конечно не специалист по посудомоечным машинам, но считаю, что проблемы с запускам цикла не будут существенным недостаткам, так как в процессе ремонта поломка может быть устранена, и несоразмерных расходов для устранения недостатка тут явно не требуется.
Если вам нужен более детальный разбор ситуации, а также составления претензии или иска в суд, пишите мне в чат.
