8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Продавец утверждает, что заказывали без дверей

Заказывала мебель. Привезли шифоньер без дверей! Продавец утверждает, что заказывали без дверей. Это не правда. Даже в схеме сборки есть двери!

, Мадина Гасанова, г. Москва
Павел Попов
Павел Попов
Юрист, г. Новосибирск
рейтинг 7.1

Мадина, здравствуйте!

Сначала письменную претензию продавцу в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей», ст. 18. «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»

 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);  
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/

если не удовлетворят, то нужно подавать иск в суд.

Если возникнут трудности, обращайтесь в чат.

С уважением.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
На входной двери цвет был указан "ясень белый" но тоже наименование на межкомнатной двери было бежевого
Доброе время суток. Подскажите, могу ли я вернуть средства за покупку межкомнатной двери, если она не подошла по цвету? Если быть точной ситуация такая. Ранее в этом же отделе мной приобреталась входная металлическая дверь с внутренней обшивкой белого цвета. Далее я решила приобрести меж комнатную дверь такого же цвета. Продавецу в отделе был уточнен именно этот факт! Я выбрала модель и попросила чтоб консультант подобрал мне такой же цвет как отделка входной двери. На входной двери цвет был указан «ясень белый» но тоже наименование на межкомнатной двери было бежевого оттенка, тогда продавец посоветовала взять оттенок «Сосна снежная» подтвердив что это идентичный белый цвет. По факту после доставки двери выяснилось что белые цвета совершенно разного оттенка. Так же в договоре не прописан пункт об отказе возврата денежных средств в связи с не стандартным размером. На письменную претензию, продавец ответил умным отказом ссылаясь на закон о том, что потребитель не имеет права требовать возврат денежных средств за изготовленную по индивидуальным размерам дверь.
, вопрос №4323568, Ольга, г. Челябинск
Недвижимость
Ругаться с председателем бесполезно, он утверждает, что в квартире должна быть температура 18 градусов по
Ругаться с председателем бесполезно, он утверждает, что в квартире должна быть температура 18 градусов по Здравствуйте! Живу в МКД, у нас не ТСЖ, а УК. Председатель дома постоянно убавляет отопление, ссылаясь на то, что у него дома жарко (живёт в середине дома). Я живу на последнем этаже, у меня намного холоднее. Ругаться с председателем бесполезно, он утверждает, что в квартире должна быть температура 18 градусов по нормам, но при такой температуре очень холодно дома, особенно при ветреной погоде Подскажите, пожалуйста, куда на него пожаловаться или что делать в такой ситуации???
, вопрос №4323255, Таисия, г. Камышин
Исполнительное производство
На мои вопросы ответили, что они в праве взломать дверь и зайти без согласия собственника, к сожалению с работы я не могу отпроситься
Мне позвонили судебные приставы и оповестили , что завтра в мой рабочий день они приедут описывать имущество должника который 8 лет выписался из данного помещения и где находится в данный момент неизвестно. На мои вопросы ответили , что они в праве взломать дверь и зайти без согласия собственника, к сожалению с работы я не могу отпроситься. В праве ли они так сделать?
, вопрос №4323210, Кугашева Марина Васильевна, г. Астрахань
700 ₽
Вопрос решен
Пенсии и пособия
Почему ПФР отказывает пенсионеру фельдшеру-ветеринару принять стаж 30 лет работник села утверждая, что его контора находится в городе
Почему ПФР отказывает пенсионеру фельдшеру-ветеринару принять стаж 30 лет работник села утверждая, что его контора находится в городе. Справка о том что он работал этот период в селе.
, вопрос №4321936, Виктория, г. Москва
Недвижимость
Купил дачу, ЕГРН оформили на землю, у продавца сразу не спросил про дом, а когда оформил документы на дом и прописался в нём оказалось, что этот дом в собственности у продавца
Здравствуйте. Купил дачу, ЕГРН оформили на землю, у продавца сразу не спросил про дом, а когда оформил документы на дом и прописался в нём оказалось, что этот дом в собственности у продавца. Теперь у дома 2 кадастрового номера. Продавец отказывается снимать дом с кадастрового учёта. Что теперь делать не знаю
, вопрос №4322027, Игорь, г. Москва
Дата обновления страницы 19.09.2022